在营销学中,公司战略,即企业最高层面的战略,是根据企业的发展目标,选择企业可以竞争的区域和产品服务类型,从而合理地配置企业经营所必需的资源,使得企业各项业务相互支撑、相互协调。位于公司战略下面的是部门战略。部门战略是企业内职能部门制定的战略。职能部门更多的是作为事业部而存在或者为子公司经营活动提供辅助支持工作。因此,部门战略的制定也是为了更好地协调、支持经营战略,最终实现总体战略。
公司层面的战略相当于西服,而部门战略就像西服里面的衬衫。如果衬衫的颜色不能和西服的颜色完美搭配,穿出去就会遭人嘲笑。只有将二者完美结合,才能相得益彰。
宝洁公司董事长兼CEO雷富礼认为,组织系统和架构是支撑竞争优势的工具。他扫除了宝洁原来按国家划分的领地制度,代之以全球业务各部门组成的“矩阵”。这些部门分别管理不同产品领域,例如保健、美容、织物和家居护理用品等领域。同时,这些部门还与某个区域市场开发机构进行合作,从而更好地发挥各部门的潜力。
同样,在各大部门内部,小的职能部门之间也存在着相互的协调与合作。例如,在营销实施时,需要由成千上万的公司内部和外部人员做出日常决策并采取行动。这时,营销经理们不但要做出有关目标市场、品牌、包装、定价、促销以及销售的有关决策,还要与公司其他人员合作以获得他们对其产品和方案的支持。
比如,与设计人员讨论产品设计;与制造人员讨论生产和存货水平;与财务部门讨论资金筹措和现金流量等;与广告代理机构合作以策划广告活动;与媒体合作以获得公众支持,等等。正是这些部门、人员间的沟通合作,各自战略计划的协调统一,造就了宝洁公司组织结构的高效性,使其市场竞争力如虎添翼。
在公司战略的总体框架下,合理有效地发挥各部门的战略计划是对公司战略的强力支持。总体战略把握着公司未来的方向,而部门战略则可以及时有效地适应多元化的市场,协助公司战略的实施。一个从总体上指导,一个从具体上实行,只有两者各自发挥其特点,才能构建公司强大的战略体系。
公司各部门都是为实现公司的战略目标而设立的,它们都有着自己的战略计划。通过与公司的战略规划相协调,各部门可以发挥最大效用来为公司创造价值。
整体由部分构成,若各部分都能相互完美地协作,就会使得整体具有单个部分不具有的功能或效应。某一产品从生产到最后的销售,需要由许多部门相互合作才能完成。因此,在联系日益紧密的公司内部机构中,营销系统各层次的人员必须通过共同合作,才能成功地实施营销计划和战略。