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三、善用“时间智慧”造成财富优势

挣钱的本领不是天生的,财富从来不会自动白给任何人。开启财商潜能,学会理财技巧,人人都可以致富。但有一种人绝对除外:浪费时间、虚度光阴的人。

时间就是生命,时间就是金钱。时间可以获得金钱,金钱却买不到时间,很好地利用时间,就能使时间变得更宝贵。俗话说,寸阴寸金。善于利用时间,时间抓起来就是金钱就是财富,抓不起来就是流水。珍爱时间,善用时间吧!善用时间造成致富优势。这是现代财商理念。

1. 创富要善打时间差

具有了财商的人是最令利用时间的人:计算时间、节省时间、买卖时间、巧借时间等等。创富需要你珍惜时间,追求效率,而且打时间差也很重要。

打时间差是最常见的时间运作形式。打时间差,就是凭借协约、合同等有效手段,把运作的拥有权(一般为销售代理权)控制在自己手中,然后在合同、协约规定的时间内迅速催化、造势、转换,从而获得超额利润。协约规定的时间,就是运作与转换之间的时间差,这个时间差很少。运作者就是利用这个时间差,少花钱甚至不花钱,就能挣一笔财富。

运作打时间差,最重要的是运作,一般来说,能将运作控制在合理的运作时间内,几乎都能成功。曾被人们誉为暴富最快、最年轻的亿万富翁余韦达,他起步的资本,就是他打时间差挣来的。

1987年,余韦达辞掉中学教师的工作,借了妹妹200元钱与另一位同学闯荡北京,在京郊某乡镇企业做推销员。一年后,他挣了5万元。但他没有满足,他在寻找着机会。有一天,他办事路过前门,在一座三层楼前,被一则招租启事吸引住,启事上说,产权拥有者欲将这幢破旧的三层楼出租,年租金40万,租金一次性交齐。前门是北京最繁华、客流量最大的地段之一。在这地段拥有一片店,就意味着拥有一棵摇钱树。余韦达看中了这栋楼,但被它昂贵的租金、苛刻的付款方式难住了。此时,他的5万元钱只是年租金的八分之一。借,来北京才一年,举目无亲,也无有钱朋友,何处可借?贷,能贷到款,还来北京闯天下?此时,余韦达灵机一动,不自觉地用了一招空手道——打时间差。

首先,他找到房主,把5万元钱交给房主作为定金租下了这座空楼。他与房主签订协议,协议规定:45天内,余韦达把年租金40万交齐,若45天拿不出租金,房主没收定金,房子另租他人。

租房协议签订后,他找到一家装饰公司,凭着租房协议,他与装饰公司签订装修协议。协议规定装修公司在25天内按余韦达的设计思路把房子装修一新,45天后,付装修费。

接着,他凭着租房协议和装修协议,与5家商场签订赊销协议。又以赊账的方式购置了地毯、桌椅、厨房用具、卡拉OK设备等,其价值和装修费用达70万元。装修后的楼房,是个中档饭店。与此同时,余韦达四处张贴招租广告,在不到20天的时间,有20多位有意者前来洽谈,最终,他以140万的价格转租出去。这样,他还清欠款后净赚30万元。他收到140万租金时,离他交房主租金的时间,仅仅只有3天,如果再过三天,没有交房主租金,则前功尽弃,赔了辛辛苦苦挣来的5万元还不算,还要欠70万元债务。这是招险招,稍有不慎,则全军覆没。此后,他成立了丹侬公司,连连使用空手道,像变魔法似的,使丹侬公司的资产呈几何级增长,不到3年时间,由注册时的100万元,发展到1992年的3个亿。

1993年,余韦达铁窗失意。1995年,他重返生意场。此时,他已是两手空空。但他有智慧、有声誉,凭此他又使用了一招他创业初期用过的手法——打时间差,使用的方式、方法、过程,几乎是一个样,只是规模与力度要比以前大得多,就此一招,他又成为一个千万富翁。1995年初,余韦达在报上看到一则招租启事,说是北京东三环大北窑的一栋楼要出租。他依着报上的地址前往察看位置、环境,这是栋四层楼,4800平米,临长安街,与国贸大厦、国际大厦正对面,地理位置非常好。但楼房十分破旧,房主告诉他,这楼房属于违章建筑,只有3年的使用期,3年后就拆除了。余韦达问多少租金,房主的回答令他一阵激动。房主说,租金按平米算,每平米1. 5元/天。北京有东富西贵的说法,这地段正是“东富”的黄金地段。在此地段的写字楼,每平米租金一般都在10元/天左右,像国贸大厦、国际大厦有的房间租金每平米高达2美元/天。余韦达意识到这是一个绝好的创富机会,但苦于无钱,连当年的5万元钱也没有。怎么抓住这个机会呢?他用了一个方法,就是诱。他给房主还了一个价,惊得房主张大嘴半天合不下来。余韦达还的价是每平米1.8元/天,比房主开的价还要高0.3元/天,房主说,在此之前,与他谈过的人不下20人,还价没有一个超过1元/天,余韦达说,他出这么高的价,是有条件的。房屋租金要两个月后付,在两个月内,他要花500—600万装修。如果两个月交不出年租金,楼房装修物、电话、空调、沙发等办公设施全归房主所有。很快,他与房主签订了租房协议,找到了一家建筑装潢公司,以高于市场20%的价格,让装潢公司在一个月内按他的设计装修完毕。装潢公司除装修外,还购置电话、空调、办公沙发等,总装修费总计600万元。装修费、设施购置费等在装修完毕的两个月内分两次付清。按余韦达的设计、装修好的楼房是栋中档写字楼。在装修的同时,他在《精品购物》、《参考消息》、《工商时报》、《北京晚报》等报刊刊登招租广告,又招聘10个年轻的推销员到外资驻京机构、北京各大公司等四处推销。由于该楼地理位置优越,价格适中,楼房还没有装修完毕,就已全部出租出去。每平米的价格最低为8元/天,最高达14元/天。这栋楼房的年租收入为1700多万,除还给房主的租金263万[4800平米×1.5元×365天=262.7万元],装修费600万,余韦达净赚937万多。一年后,房主收回楼房,余韦达将电话、空调、办公桌椅、沙发、地毯作价变卖,得现金达100多万元。这样,余韦达未花一分钱,净赚一千万。

2. 节省时间有艺术

财商智慧告诉人们:时间等于生命,等于财富。浪费时间无异于加速一个穷人的末日来临。

“你珍惜生命吗?”本杰明·富兰克林曾经说过,“那么别浪费时间,因为它是构成生命的材料。”可能有人这样对你说:“在你空闲时间里再干那件事吧”,但是事实上并没有“空闲的”时间。即使你躺在游泳池旁,那是闲暇时间——而不是空闲时间。

一切时间都有价值。在美国北部的一个大公司里,一位年长的经理要求每一位出席会议的人“埋头苦干”。在会议结束时,他用小时/人,计算出会议的总代价,然后再按每人的平均工资,换算成美元。这位经理形成了他的观点。会议看起来无需花费什么,但它们实际上是非常昂贵的,因为时间就是金钱。的确,假如你每年能挣1万美元,每小时的价值就是5美元。如果你每天能节约1小时,你不仅能保存价值数千美元的时间,而且你有机会学习和去做那些使你的时间更有价值的事情。绝大多数获得成功的人都是精通时间节省战术的人,这些战术可以简述如下:

(1)保持焦点

所有高层次的执行者都能明确当务之急。《世界主义者》主编海伦·格利·布朗始终在她的办公桌放着一期这种杂志。无论何时她被引入歧途零碎地消耗时间,干一些无助于这种杂志成功的事情,只要看到那本杂志,就会使她回到正道上来。“除非你有一个当务之急的意识”,布朗说,“你越整天苦干,离你开始时的目标就会越远。”

确定当务之急的一个方法是建立一个“行动”一览表。每天晚上,记下第二天要干的头几件事情。并且一天回顾几次这张日程表。加拿大安大略省的时间管理顾问哈罗德·泰勒认为完成表上之事的最好方法是给每项任务一个特殊时间区段。

(2)80/20规则

如何确定你表格中的哪项任务是最重要的?方法之一是运用80/20规则。那是威廉·E·穆尔在为格利登公司销售油漆时确定的。开头一个月仅挣160美元,穆尔坐下来分析他的销售图表。他发现他的80%的买卖来自他的20%的客户。——但是他为所有的客户费了同样的时间。

于是,穆尔要求把他最不活跃的36个客户重新分派给别的销售员。然后他把精力集中到最有希望的客户上。不久他一个月赚1000美元。穆尔从未放弃这一规则,终于成为凯利-穆尔油漆公司的主席。

(3)现成模式

很多想走在前面的人花费有用的时间写感谢信、慰问信和贺信。但是当它们变成例行公事的便函、信件和表格时,通过依靠事先写好的材料,他们能节省大量的时间。

美国《精华》杂志主编苏姗·泰勒创作了40种形式的书信,涉及各种事情,从退稿通知到答复募捐要求。这些信件被贮存到计算机上,能很快被调出、复制或通过改变几个词而适应不同的对象。泰勒经常在信尾增加一个手写的问候语作为亲笔签名。

(4)电话情报

金融家J·B富卡通过电话把买卖联系在一起,获得财富。他的最重要的战术是打电话之前做笔记,“我直接进入要点,我从不谈论天气,我把业务放在至高无上的位置。”富卡认为管理打电话的时间是一种应该在商业学校里教授的至关重要的技巧。

避免让电话铃响个不停,立即接电话。因为你可能与打电话的人联系上,你的信息就不会堆积起来。如果对方正忙着,许多时间战略家都确定一个回电话的约会。如果当事人不在,则请对方转告一详尽的口信,你可能很快得到回音。

(5)现在就做

苏姗娜·塞吉尔是一个著名的色彩专家,她为许多名人设计居室和衣物。在应付日程表上的所有要求时她遵循从祖母那里学到的一个原则:如果有一件事情要做,她立即就干。

非常多的人浪费时间在于“开始着手进入开始状态”,塞吉尔常说。他们花费了很多的时间准备干一件事,以致他们没有剩余时间去干这件事了。如果立即着手行动,你就会惊奇自己干得有多快!记住,栽一棵树的最好的时间是20年前,第二个最好的时间就是现在。

(6)冻结设计

完美主义者和办事拖拉之人浪费同样的时间。瓦克维亚有限公司前主席托马斯·R·威廉发现,很多有希望的年轻人不知道何时停止研究一些东西,工程师们被要求在一个确定的日期拿出最好的解决问题的方法。即使一个设计不是完美无缺的,他们已经在一个确定的期限里完成他们所能做到的最好的工作。

工程师们把它称为“冻结设计”。成功的时间管理者都懂得什么时候值得为十全十美而奋斗,什么时候只有放弃十全十美才足够好。

(7)“不得不走”

一位教授在特纳广播系统工作时,圣诞节前夕需要见特德·特纳。特纳告诉教授他很忙,仅能给他5分钟时间。他尽可能快地提出我的看法,但是5分钟飞快地过去了。当他中止后面的句子时,特纳打断了他的话。“你的5分钟完了”,他说:“我喜欢你,教授,但我不得不走了。圣诞快乐。”这次会见就这样结束了。

如果不能像特纳那样,直接给来访者一个提示,控制自己的日程,你可以用微妙的暗示,诸如向前挪动椅子,把纸张摞在一起,或者用一个长的停顿揭示时间已飞去了。如果会见比计划要长,若想加速进行,可以说“很抱歉,我刚看了看表,你是否还有其它要谈及到。”皮包里最好有一个设定十分钟的计时器,当铃响时,就宣布需要赴另一个约会。如果你想继续谈话,就简单地关掉定时器。

(8)避开高峰

通过生活于非高峰期,避免排长队、交通拥挤和其它时间浪费。《永远向左转》的作者肯·库伯如此建议。在拥挤前早点去餐馆。别在星期五下午兑换支票。在晚餐期间去菜店买东西,那时大多数人正在家里吃东西。通过常年买礼物而避免节日的拥挤。

在别人去吃饭的时间里使用办公室复印机,你就不必等待。早点去上班或晚点下班,其他人也不在周围,打通电话就会更快一些。尽量选定中午的航班,那时飞机不会在跑道上等待或在空中盘旋。

(9)考虑代价,不是价格

在一个游艺厅,有位专家曾观察过人们排起近100米的长队等候一个小时购买一份3.99美元的早餐。而50步之外,就有一个餐馆,如果去那里,马上就能坐下来吃饭,只不过价格贵了3美元。但是早餐以后,这些人又匆忙回到游艺厅,在这里他们冒着数倍于3美元的风险去下一次命运的赌注。

有许多属于一分钱智慧几小时愚蠢之类的事例。如果你选择到机场的公共汽车代替出租车,你就丢失了有价值的时间等待公共汽车的到来。你外出做一个小时的买卖可以挣20美元,却自己清扫房子而不肯每小时花10美元雇一个保姆,也是一种愚蠢的行为。当然,除非你更喜欢打扫房间。

(10)利用技术

保存你的工作记录在计算机上而不是笔记本里。因为计算机有一种搜寻的功能,可以在几秒钟之内找到内容。你也可以买计算机软件,它会为你写出并支付所有账单。

别手写信件再让秘书打印。——把它们口授在录音机上。研究证明,那样口授具有比手写一封典型的185个词的信件快3倍的优越性。如果你一天写五、六封信,按每月支付给你的10000美元计算,口授会使你一年节省的时间价值875美元。

任何时候,你提前完成一项任务或者避免一次无谓的争吵,你不仅节省了时间,而且自己的生活也更愉快更富有。

3. 加快速度赢得时间效率

时间就是生命,时间就是金钱。所以在你有限的时间内,若想创造出更多的财富,你就必须和时间赛跑,向时间要创富效率。

节省时间与加快速度是一致的,加快速度就节省了时间就提高了创富效率。

现代经济生活一反四平八稳,平安无事的古老格局,以快节奏、多变化为特点。每个人都在增加力量,提高速度。“时间就是金钱,效率就是生命”,已经成为现代财商理念,当今时代基调。所以在竞争中要想立于不败之地,就不能踱着方步,慢条斯理,而必须珍爱时间增加速度,快速出击,使竞争对手防不胜防,难以应付。

对待机会,一要“注视”,仔细观察,认真思考,一旦发现,抓住不放;二是“速行”,“好像一颗弹丸在空气中的飞行一样”,让人“目所不及”。

速度如何改变商业界同时创造新赢家和新输家的例子可以说不胜枚举。这种趋势将会继续像森林大火般蔓延到其它行业、地区、城镇和市场,或许也会波及到你的领域。你该如何回应呢?下面就是帮助你开拓速度优势的八个步骤。

(1)决定速度是否成为关键

很多人怀疑在高级餐厅用餐的绅士淑女会重视速度。经营优雅的餐厅有如弹奏一首乐曲,只有当节奏和调子出了差错,听众才会警觉。因此,这类高级餐厅业主就不需将速度纳入竞争策略而加之考虑。然而在其它种类的餐饮业,速度则变成决定性因素,节拍快慢决定了顾客的满意度。

很多餐饮业已经开始因速度威力而赚进大把钞票,速食餐厅是最明显的例子。现在即使不属于速食业的餐厅也已开拓速度要素,例如家庭餐厅连锁店丹尼之家就在1989年推出“十分钟之内上菜,否则免费”的促销广告。这其实正是丹尼之家对速度要素的强力回应,因为它必须与快速供食的餐厅和自助餐厅竞争。

这里所谓“快”、“适中”、“迅速”,完全决定于顾客的期望,例如在高级餐厅进餐,客人不求速度,只求适当的服务节奏和气氛。因此你得先想想你的顾客是否重视速度。

(2)向完成时间的假设挑战

能成为未来赢家的企业领袖,对于顾客对速度的看法十分敏锐。

大部分公司都墨守成规,一味迷信“已存在的事实”,却不继续探寻“可能的情况”。“已存在的事实”可能是:“大家都知道做完某事要花两周”;然后出现一个人向这个假设挑战,如果他做到了“做完某事只要花一周即可”,每个人就只好(又踢又喊的)心不甘情不愿地被拖向未来,一切逐渐又变得理所当然了。

在家具业里,“已存在的事实”可能是客人已选定沙发式样、材料和订购后送货所需的时间,但如果A工厂可以在3周之内做完,而B工厂却要花3个月,A工厂就拥有了一项可以开拓的竞争优势。

医疗界一直以为自己可以置身速度的战场之外。两项主要假设支配了大多数医疗人士的想法:(一)不可能事先排定看病时间,因此求医者只能耐心等候;(二)专业医疗人员的时间比病人的时间宝贵得多。

然而,几位具有开创力的医生粉碎了这两项假设。美国有一位泌尿科的鲍姆医生,他是“医师行销”观念的拥护者。他将候诊室视为接待室,并且保证在约定时间20分钟之内诊视,否则免费。鲍姆医生相信,个中秘诀就在所谓的“有效事先排诊”。他也训练员工,让他们了解不同步骤所需的不同时间。因此,无论你提供什么样的服务范围及内容,即使只是换一种汽油,或新仓库刚完工,或是送新沙发,只要让顾客满意,你就拥有未来。

(3)调查顾客,相信直觉

早先,柯达公司在80年对快速冲印相片的调查中,只获得顾客5%的肯定,柯达因此才放弃这个尝试。然而不久之后,却发生迷你快速冲印店的革命。

这个教训并非显示柯达的研究方法不够热门,而是他们的顾客属于一种要看到结果以后,才能决定自己要什么的类型。因此你虽然应该很积极地听顾客的意见,但不要期望他们会给你答案;甚至在顾客试验你的新方法之前,也不要期待他们感激。

比较好的战略是:只要问,如果不准时交货,对顾客的满意度影响有多大?然后找出用速度增进其满意度的改进方法。同时如果你认为手上已经有一个大胆的新方法,不妨相信你的直觉,做好再说。

(4)算出顾客满意的时间长短

不论是处理顾客的一张订单,或你的公司的公关部门答复记者询问相关事项的要求,都可以判断你的公司看待速度的态度。算出顾客由订购到满意的平均时间,这会让你和你的部下更清楚时间的重要性,也会刺激所有员工实验各种“加速”的妙方。

在商场上有两大类速度——制造速度和满足顾客的速度。对制造业来说,速度牵涉到许多复杂因素,环环相扣。对服务业而言,“产品”则是当场制造的,就如同你到饭店柜台办住房手续,接待人员的态度就是一种“产品”。虽然在此我们的讨论仅集中于满足顾客的速度,但制造速度也同样是另一种强大的竞争优势。

波士顿咨询顾问公司的副总裁伊斯凡是所谓“时间本位策略”的支持者。伊斯凡相信,总有一天速度必将超过成本或品质,成为“涵盖全体的首要经营目标”。

他相信强调时间周期的企业,将有能力使过去互相抵触的成本限制、品质和创新等计划重新调和,发挥最大的功效。

伊斯凡说:“造成拖延的最大原因就是人事。一般人通常将企业作业流程视为一个线性系列,其中每一项工作都由不同的专业执行,虽然同样重要但却互不相关。这种过度专业化的区分导致了多重人力浪费。而每每为了协调各部门行动,又使得决策更加迟缓。所以靠时间竞争的人,便应想办法减少工作重叠,以便加快速度。一方面疏通协调的部门,一方面重建企业随机应变的灵活度,如此一来既可以精简人事,又可以提高效率。”

伊斯凡的观点极具说服力,他宣称这样的经营哲学适用于每一企业的每一层面。主管办公室里交代秘书应办事项的便条箱,就像任何工厂的存货盘点清单,或商店的储藏室一样,制造业、服务业的办公室管理并没有差别。

不论你从哪一点开始改变你的成就目标,都将很快看到效益。秘诀就在于订出速度的标准,算出做了多少与此标准不合的事,然后迅速改变。

下面就是3个订出速度的例子:“所有电话都要在响第3声之前接听”,或“损坏货品的调换单会在收件3天之内处理”,或“所有订购品都将在收款24小时之内装箱”。

(5)让顾客知道你在做什么

1990年,美国红龙虾餐厅推出全国性的电话订位服务,让顾客在出门前得知自己的订位号码及需要等候的时间。这个经过修正的计划并非空前绝后,但在测试初期十分成功,因此在正式推出前,红龙虾以美国电视网的广告及家庭促销来大肆宣传。

当你有一项更快捷的服务方案时,一定要让顾客知道。记住,这个方案不一定要是个革命性的创举——即使是一种渐进行动也该广为宣传。

(6)为愿意付费的顾客提供更快的速度

即使你必须加价,也要提供高品质的服务。赫斯租车公司为了替顾客减少取车时间,推出第一号俱乐部黄金计划:会员只要填妥一张租车协约和缴交50美元的年费,就可以在下飞机后直接乘坐赫斯的专用公车到有棚的停车场,他们要租的车子就停在那儿等候——行李厢敞开,引擎已经发动,而租车协约就挂在后视镜上。

“有些客人说由下飞机到开车上路,几乎只要5分钟,”赫斯租车公司的主管唐娜休说,“其实那已经超过我们当初的预期了。”

一家以洛杉矶地区为主的廉价西服连锁店C&R西服公司,为顾客提供快速修改服务。只要多花15美元,顾客就可以在该店选好一套中意的西装,然后立即按身体修改,通常在第二天早上他就可以穿去赴宴了。快速修改计划一举成功,该公司发言人得意地说:“那就是客人到我们这儿来的主要目的!”

即使是得多花钱的新方法,只要能增加速度,你的顾客仍然愿意接受。检查一下你的订购——交货流程,看看是否有障碍存在,而且成本是可经由转嫁给顾客而消除的。然后提出一种虽贵但更快的方式,测试顾客对此的需求。

(7)奖励动作快的员工

每周6天,来自美国各地的飞机降落在联邦快递公司的曼菲斯的运输总站。每晚11点40分,联邦快递公司的4000名兼差员工开始将货物由飞机上卸下、分类,再装舱。凌晨1点55分前,所有工作都必须宣告完毕,飞机预备起飞。各站货品一律空运,以保证准时抵达目的地,并在当地早上10点30分以前,由当地运输公司准确而快速地递送每件货品。对服务网遍及世界119个国家的联邦快递公司而言,速度比什么都重要,因为他们卖的就是速度。

其实,在20世纪70年代的某段时期,联邦快递公司曾经出现转运中心不能准时完成任务的问题。怎样才能让员工关心那些看不见的顾客?

“我们是曾经有过无法准时的问题,”总裁史密斯说:“我们试过所有你能想到的机械控制方式,但都行不通。最后发现是货运中心的搬运工人出了问题。他们大部分是大专学生,喜欢慢慢磨蹭,因为可以赚较多钟点费。所以我们提了一个最低保证:‘如果你可以在某一时间内作完,不但可以提早收工,而且也表示你有能力击败这个制度!’结果好得让人不敢相信——45天之内,货运中心的速度就超过原先预期的进度了。这种来自精神的力量,我甚至不认为他们自己已经注意到了呢!”

史密斯了解到持续不断加速的一个重要因素,就是要激励员工尽量表现,使他们有高昂的参与感。你能不能重新设计可以直接激发员工速度的奖励计划呢?

(8)提供时间保证

法果银行保证:如果顾客排队等候超过5分钟,则赔偿现金5美元。

幸运连锁超市在面对便利商店和速食店的竞争威胁下,保证只要有超过3名顾客排队结账,该店就加开结账收银机。

顾客果真在乎这类保证吗?当然是布洛克税务代办公司在1990年推出迅速退税申请计划时所引起的热烈回响就是最好的例子。

只要多花25美元,你的退税单的申请就能马上进入国税局的电脑,不需要你亲自去排队。结果有290万人选择这种迅速服务,其中有100万名自称过去一向不假他人之手,现在他们则希望加快退税的速度。只要花一点手续费,顾客可以在数天之内从布洛克公司获得退税款项,而直接向国税局申请要花数周。“我们相信,迅速退税计划让我们与众不同,”以堪萨斯城为总部的布洛克连锁公司总裁兼执行总监布洛克道:“这也给我们的主要竞争对手——仍占半数的自行退税者一个强有力的印象。”

强调速度最大的缺点,是可能带来额外的压力。

不过实际上,速度也可以激励员工士气、团体合作精神、个人成长和“一切准时”的荣誉。如果处理得当,做得快也意味做得更好,当然顾客满意度也更高。顾客愈满意,员工也愈满意,企业财富增加得愈快。联邦快递公司的货车驾驶员从事的是讲求高速的行业,但从未听过或见过任何一位该公司的驾驶员,因这类工作要求而感到压力太大。大多数人似乎喜欢这种节奏,因为它有效率,而且,他们也因为遵守承诺而获得顾客的尊敬。

速度对你的未来不可或缺,速度也已经开始改变世界,而且还提供开拓速度优势的步骤。想在未来10年内更上一层楼,成功创富就一定要重新思考你与速度之间的关系。更重要的是——现在立刻去做。

波士顿顾问公司的史托克及汤姆斯在《与时间赛跑》一书中,详述“时间”如何成为决定企业成败的关键,其中一些思考方式和实际步骤,或许可以提供被时间追赶得喘不过气的大企业一个崭新的空间。

新时代的竞争,基本上已不是比成本、价格,而是比快。但新时代的快,不只是反应快、脑筋动得快,更是在整个流程和企业组织中必须重新规划,以使整个企业更具弹性,更快速回应市场和外在环境巨变。

美国和日本的经济增长,也发生在日本企业的速度革命之后。

美国工业在20世纪80年代以前,一直独领风骚,稳居领导者宝座,但自从1980年日本三菱、新力等大企业,开始进行一连串以时间为基础的革命后,这种优势就为日本企业所取代。

日本企业突破以低工资、低成本为基础的竞争方式,开始追求速度的革命,他们管理时间就像控制开销、品质、库存一样,用时间的优势及时提供顾客低价且多样的产品。以机械工业为例,西方工业的产品从设计到大量生产,需要30至38个月,而日本企业只要14至18个月即可完成,几乎节省1/3的时间,抢先推出新产品。由于改善流程,缩短无谓的浪费,日本企业的成本也降低了20%。日本企业以更大的弹性、多样性和速度感,掀起了一场商场上的巨大变革。

4. 有钱人的时钟走得快

对于有钱人来说,时钟好像走得特别快。随着工资的提高,这些人的时间变得更珍贵,必须更妥善运用时间的压力也随之增加。所得较高的工人,较重视休闲时间。收入愈多的人,愈是急于以减少工作时数的方式,来“购买”休闲时间。年薪在三万美元以上的,70%愿意每周放弃一天的工作时间来休假;但收入在二万元以下的,只有不到二分之一的人愿意这样做。这样的发现已经可以用来解答富兰克林所思索的那个问题:“时间究竟值多少钱?”针对人们的烦恼程度所作的调查,也得出相同的结果:工资增加最快的人,最烦恼、也最忙碌;中年人最有可能说,他们“忙得晕头转向”;收入甚至也会影响睡眠时间,收入增加一倍,每天平均少睡20分钟。

电视观众往往把遥控器当作半自动武器使用,按个不停,从一个台快速跳到另一个台,寻找他们认为比较好看的节目。将近20%的电视观众都是这一类的“快枪手”,平均每20分钟就要转台一次;而收入最高的家庭看电视的转台速度,是收入最低家庭的三倍。

我们总是不断估计时间的价值,再决定采取何种行动。当我们决定请一天假时,就会估计这样做会损失多少钱;当航空公司为重新订座道歉,答应赔偿一点钱,请我们搭下一班飞机时,我们如果接受,就等于是估算出时间价值,愿意以钱来交换时间;当我们取消某项约会,改而接受另一项可能比较有利的约会时,也等于是以金钱衡量时间。由于时间愈来愈不够用,价值相对提高,因此,我们也更努力使它带来更大的利益。一方面要求节省时间,一方面又要提高对时间的满意度,或者,最好两方面都能兼顾。而不管是哪种情况,都需要对时间作估算。

5. 学会规划你的时间

“记住,时间就是金钱。假如说,一个每天能挣10个先令的人,玩了半天,或躺在沙发上消磨了半天,他以为他在娱乐上仅仅花了6个便士而已。不对!他还失掉了他本可以挣得的5个先令。……记住,金钱就其本性来说,绝不是不能生殖的。钱能生钱,而且它的子孙还会有更多的子孙。……谁杀死一头生仔的猪,那就是消灭了它的一切后裔,以至它的子孙万代,如果谁毁掉了5先令的钱,那就是毁掉了它所能产生的一切,也就是说,毁掉了一座英镑之山。”

本杰明·富兰克林的这段名言,通俗而又直接地阐释了这样一个道理:如果想成功致富,必须重视时间的价值。

(1)精于安排时间的方法

美国麻省理工学院对3000名经理作了调查研究,发现凡是优秀的经理都能做到精于安排时间,使时间的浪费减少到最低限度。《有效的管理者》一书的作者杜拉克说:“认识你的时间,是每个人只要肯做就能做到的,这是一个人走向成功的有效的自由之路。”根据有关专家的研究和许多领导者的实践经验,精于安排时间的方法可以概括为下列五个方面:

①善于集中时间

切忌平均分配时间。要把自己有限的时间集中在处理最重要的事情上,切忌不可每样工作都抓,要有勇气并机智地拒绝不必要的事、次要的事。一件事情来了,首先要问:“这件事情值不值得做?”决不可遇到事情就做,更不能因为反正做了事,没有偷懒,就心安理得。

②善于把握时机

时机是事物转折的关键时刻。抓住时机可以牵一发而动全局,以较小的代价取得较大的效果,促进事物的转化,推动事物向前发展。错过了时机,往往会使到手的成果付诸东流,造成“一着不慎,全局皆输”的严重后果。所以,成功人士必须善于审时度势,捕捉时机,把握“关节”,恰到“火候”,赢得时机。

③善于处理两类时间

对于一名成功人士来说,存在着两类时间:一类是属于自己控制的时间,称作“自由时间”;另一类是属于对他人他事的反应的时间,不由自己支配,称作“应对时间”。

两类时间都客观存在,都是必要的。没有“自由时间”,便完全处于被动、应付状态,不能自己支配时间,不是一名有效的领导者。但是,要完全控制自己的时间在客观上也是不可能的。没有“应对时间”,都想变为“自由时间”,实际上也就侵犯了别人的时间。因为个人的完全自由必然会造成他人的不自由。

④善于利用零散时间

时间不可能集中,往往出现很多零散时间。要珍惜并充分利用大大小小的零散时间,把零散时间,用来从事零碎的工作,从而最大限度地提高工作效率。

⑤善于运用会议时间

召开会议是为了沟通信息、讨论问题、安排工作、协调意见、做出决定。会议时间运用得好,可以提高工作效率,节约大家的时间;运用得不好,反而会降低工作效率,浪费大家的时间。

(2)时间规划的策略

如何规划时间可以使你的致富计划有条不紊顺利进行。

在现实生活中,有这样两种类型的人,一种是善于把复杂的事物简单化,办事又快又好;另一种是把简单的事物复杂化,使事情越办越糟。应当提倡掌握化繁为简的时间运筹艺术。

①抓住主要矛盾

即抓住工作中的关键环节,着力打通“瓶颈”。必须善于在纷纭复杂的事物中,抓住主要环节不放,“快刀斩乱麻”,使纷纭复杂的状况变得脉络可寻,从而使问题易于得到解决。

另外抓住主要矛盾,即抓住工作中的关键环节,从它的反面讲,就是要善于排除工作中的主要障碍。主要障碍就像瓶颈堵塞一样,必须打通,否则工作就会“卡壳”,耗费许多不必要的时间和精力。

②优化事序

对一个经营者来说,往往在他的案头,许许多多、大大小小的问题或任务排成队,静待着处理。如果要按单向排队顺序,来了什么工作就做什么工作,天长日久,就会形成“事无巨细,一律平等,一律照办”的工作习惯,这样的习惯在客观上就会导致数量众多的“小事”,淹没了非常重要的“大事”,导致我们产生因小失大的错误。有的人还有这样的工作习惯,总是优先处理最紧迫的事情,而最紧迫的事情却不是最重要的事情。这样的工作习惯也使我们产生错误,只重视现在,而忽视将来;只重视克服困难,而忽略创新和寻找机会。

提高经营者的时间效率,要求以社会效果和经济效益为准绳来确定事序的排列。要求将每天面临的杂乱无章的工作系统化,按工作的轻重缓急,根据某项工作在系统中起作用的程度、贡献大小分为不同类别和排定事物的优化次序,在这方面,美国企业管理顾问艾伦·莱金所提出的A、B、C分类法,对我们颇有启发,他在《如何控制你的时间和生命》一书中,提出了两种利用时间的办法:

a. 编制每天工作的时间表,他认为由于每天需要管理的事情很多,又不可能全部做完,因而可将事情分成A、B、C三类。A类事情最重要,B类次之,C类可以放一放。一位优秀的管理者,应想方设法去完成A类和B类工作,若完成了,也就完成了本天工作的80%,从而可以心安理得。这种方法有利于人们把有限的时间安排在效率高的、最重要的事情上,同时机智地拒绝或拖延不必要的事或次要的事。一件事来了,首先要自问“这件事值不值得做?”

b. 任何值得做的事,都要拼命去做,即使离午饭还有10分钟,也应该把它用来做这件事。尤其重要的是开始,即使自己不擅长干那些事,也要开始去做,不要有恐惧心理,干起来以后,情况就会有所改善。

③立体统筹

进行时间上的立体统筹,也就是巧排事序的最优方案,是领导者时间运筹艺术中的一大高招。进行时间统筹,首先应具有立体化安排时间的意识。立体公路的车流量大,高层建筑的空间利用率高。同样道理,立体结构的时间安排也能提高时间利用效率。比如,某一经营者,早晨8点上班,到办公室后,有一系列事务和工作要做,这些事务和工作所要花费的时间分别是:

a. 收拾整理办公桌:3分钟;

b. 听取秘书对一天工作的安排:5分钟;

c. 对秘书指示关于某一报告的起草:15分钟;

d. 阅读文件:17分钟;

e. 外出开会运用化繁为简的策略,你可以大大提高时间使用效率。

纵观人类发展中,效率往往就是从简化开始的。赵武灵王提倡“胡服骑射”,用骑兵结束了“战车时代”,靠简化在军事上做出了卓越贡献。秦始皇统一文字,统一货币,统一度量衡,靠简化推进了社会的进步。在当今科学技术、社会发展日新月异的时代,用简化的方法提高效率,加速自我致富的步伐,具有重要意义。

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