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一、掌握捕捉商机的本领

财商、商机、财富,把三者相连,就可以得出这样的结论:更高的财商会发现更多的商机,更多的商机可以带来更多的财富。

在波涛汹涌的商海大潮中,总会蕴藏着无尽的商机。所谓商机,就是发展商品经济的市场机遇,也就是人们常说的商业机会。商机是致富的生命线,商机背后隐藏的是巨大的财富与无限美好的前景。然而,商机又是转瞬即逝的,这就要求你具备敏锐的洞察力,能够及时地识别它,并迅速地把握住它。只有这样你才具备了现代的财商;你才会成功致富。

1. 商机中蕴藏着无尽的财富

机会只青睐有准备的人,商机则更多的赐予那些具有财商头脑的人。

在辽阔宽广商海中,蕴藏着无尽的商机。商机即是商业机遇。商机虽是商业社会中不可缺少的内容,但对于机遇的解释,在中国则随处可见。《辞海》注释“机会”所用“行事的际遇机会”即机遇。换言之,抓住机遇,就是抓住遇到的机会。许多谚语、成语、警语、哲语、都与机遇有关,最常见的比如:“机不可失,时不再来”,“识时务者为俊杰”,“失之东隅收之桑榆”,“过了这个村,就没有那个店”,“运至时来,铁树开花”,“此一时,彼一时”等等。商机,就是一种商业的机遇。

“商机”,是商务活动中一种极好的机会,是一种有利于企业发展的机会或偶然事件,是有利于企业发展的大好时光和有利条件,是企业在市场竞争中一系列的偶然性与可行性,或者说是还没有实现的必然性。

商机,在空间表现上是一种特殊点,有一些特别表现;在时间上是一种特别时刻;在发展趋势上,表现为商务的一种转折处。引申到商战上,特别是市场争夺中,则多表现为竞争对手出现的时间差,空间差,可供我利用或竞争对手与我双方都可以利用的偶然出现的有利因素。从而又派生出商战中常用的“时机”、“令机”、“地机”、“事机”、“力机”以及由各种有利因素综合而成的机遇。

商机,从范围上讲,不仅是指一个商人,一个企业在市场大潮中对于商业机会的把握,也指一个省市、一个县(区)、一个乡镇在发展商品经济中市场的机遇。

由上可以看出:商机就是市场机遇,但它又是一种特殊的机遇。要想识别和把握商机,首先必须了解其特殊性,即了解商机的特征。通过对现实生活中大量商机案例的考察和理论分析,我们发现商机的特征主要表现在以下几个方面:

一是商机的客观性。商机是客观现实的存在,而不是人的主观臆想。

二是商机的偶然性。商机具有一定的偶然性,它是一种偶然的机遇,常突然发生,使人缺乏思想准备。当然这种偶然性是必然性的表现,只不过是一般人难以预测把握罢了。

三是商机的时效性。俗话说,机不可失,时不再来,说明机会与时间是紧密相连的。机遇如电光转瞬即失,抓住了也就抓住了,要是使其错过,则只有追悔莫及,枉自痛惜。

四是商机的公开性。任何商机,由于它是客观存在,所以它是公开的,即每个企业、每个人都有可能发现它。

五是商机的效用性。商机不是一般的有利条件,而是十分有利的条件。它像一根有力的杆杠,抓住了它,就可以比较容易地担起事业的负荷,失去了它,也许将在事业面前束手无策。

六是商机的未知性和不确定性。商机的结果在一定程度上具有不可知性和不确定性,要受事物发展的影响。这种影响来自两个方面,一是形成商机的条件的变化,二是利用商机的努力程度。

七是商机的难得性。商机是很难碰到的,特别是一些大的商机,更是难以把握。

上述商机的内在特征要求创业者们在全面把握这些特征的同时,须尽力与实际经营结合起来,做到“运用之妙,存乎一心”,从而发现并果断地抓住商机,创造财富。

商机一现,财源滚滚。大量的商业案例表明,成功的经营者总能发现商机,捕捉商机,抢得商机,占得先手,勇立商海潮头,这样才会脱颖而出,占据市场主动,从而在商机发掘无限的财富。

塑胶大王王永庆,就是一个十分善于抓住商机的人。当他开始创业时本来计划开一家水泥厂,后来偶然和一位朋友聊天过程中,他敏锐地感觉到塑胶在台湾非常短缺,尽管王永庆一点都不懂塑胶制造,甚至连一个简单的化学分子式也看不懂,但王永庆一点也不畏缩,毅然决定开办塑胶厂。结果,产品一生产出来就供不应求,初试牛刀,王永庆就大获成功。

在北京有一家飞花洗染店,其老板卢飞花也是一个十分善于捕捉商机的人。1991年,她与名牌服装厂店联手,走出了一条服装、服务共兴共荣的新财路。比如罗曼、蒙妮沙、美尔雅、皮仙娜、海里兰、皮尔·卡丹等名牌厂店都与她有业务关系,卢老板为它们开设专洗业务,既抓住了一大批有高消费能力的顾客,又打消了顾客购买高档服装、浅色服装不好清洗的顾虑,使合作各方皆大欢喜。说起来叫人难以置信,店里洗涤一件高档服装的价格常常相当于一件中档同类服装的市场售价,可是人们毫不在意,因为服务确实让人满意。为了提高服务水平和劳动生产率,1992年秋卢老板从赢利中划出专款,一次引进了德国博韦和日本东洗的全套干洗、熨烫、整形设备,又投资20多万元对旧有店堂格局按照国际流行式样进行了彻底的改造装修,并配齐20多位专业技师分关把口、各负责一个流水环节,形成一套完整的服务质量保证体系,使她的洗涤店成为当时全市设备最新、水平最高的全功能洗染店。1993年,卢老板的洗染店全年实现利润达200万元,相当于一家中型生产企业的利润水平。

与上述事例相反,一些失败的经营者大部分都对身边的商机视而不见,甚至眼睁睁地看着它从自己的身边溜走,痛失赚取财富的良机,空留悔恨的叹息。

商机存在于市场之中,但它不会主动地进入人们的视野,也不会主动变为财富,而是需要人们用慧眼去发现和捕捉。目前,在市场中,缺少的不是商机,而是对商机的正确认识和把握,缺少一种捕捉商机的智慧和眼光。凡是有人的地方就有市场,对于企业来说不是缺少市场,而是缺少发现市场需求的那双“慧眼”和“创意”。眼下,企业经营者有一个共同的感受:市场越来越难把握。有的即使使出浑身解数,殚精竭虑,鞠躬尽瘁,还是收效甚微。市场商机在表现形式上的这种鲜明的变化,使企业面临着严峻的挑战,势必要求企业经营者换一种全新的眼光去发现和捕捉商机。俗话说:世上无难事,只怕有心人。在市场经济中,有心人有占不尽的市场,发不完的财。那么怎样才能成为“有心人”呢?成功者的实践告诉我们,如果我们把视线从市场的表层扩展延伸到市场需求的方方面面,深入到消费市场,用新的理念和新的眼光细心地去观察、去寻觅、去琢磨、去挖掘、就会欣喜地发现,市场仍然存在着大量商机。

如果我们把握住了有利的商机,并将之转化为致富的行动,就会在市场竞争中谋得一席之地,淘得源源财富。

2. 透过政策变化揽商机

对财富而言,头脑与运气总是密切相关的。透过政策变化揽商机就是高财商的“淘金者”的好福气。

政策是各级政府意志的一种体现,它还带有强有力的“势能”,用活一项政策可以救活一个濒临倒闭的企业;用足一项政策可以迅速发展壮大一个企业。

政策里面有“黄金”,就看你怎样挖掘;政策里面有机会,就看你会不会“投机”,这其中的奥秘颇值得研究。“运用之妙,存乎一心”,如果能细心体会出政策中包含的无限机会,活用政策也可以轻轻松松赚大钱。这也是当代财商的一个重要理念。

政策是严肃的规范,国家靠它管理国家事务,指导工作,调控社会、经济、科教等一切事业和活动。政策又是一个庞大的体系,有国家政策,行业政策规定,地方性政策规定;有禁止性政策规定,限制性政策规定;有鼓励性政策规定,支持及优惠性政策规定。由于国情的复杂和变化,由于政策力及程度,难免出现政策规定之间的矛盾、空隙,这就形成了政策之中“有机可乘”的现实。

如果企业能够明白这个道理,时时刻刻关注政策的调整与变动,注重研究政策规定,寻找政策规定中的“矛盾”和“空隙”加以利用,尤其是善加利用鼓励性支持性优惠政策,就会获得许多商业机会,就会抢得经营发展的先机,甚至夺得市场竞争的独占优势和地位。

我国改革开放初期,国家明令规定不能从国外进口小卧车。日本人研究这一政策后,将小卧车作了小小改动——后面加个小不点的货厢——其实就是把后备厢打开——前面和小卧车完全一样。结果这种稍加改动、造型奇特的“客货型”小车长驱直入中国市场。后来,不少大城市交通部门为缓解市区行车难的问题,又制定政策:载重1. 5吨以下的为小汽车,可以进城,超此限者未经特批不准驶入市区。这个规定一下给一些汽车经营厂商带来致命的打击,然而日本厂商却又从中钻出了门道:以最快速度生产载重1. 25吨的丰田车,到中国试销,随即被抢购一空。

由此看来,作为企业,研究政策的确是赚大钱和发展企业及参与市场竞争的上乘之道,上上之策。如果您抽不出时间逐条研究政策规定,您可以向一些政策法规专业人士咨询,可能这会使您发现可乘之机和发财之道。

以贾爱元为总经理的甘肃天元防腐保鲜集团公司在发展环境欠佳的西北落后地区白手起家,由一家20多人的小厂发展到今天拥有三个分厂、六个子公司、资产数千万元的集团公司,五年上台阶,步步靠“政策”。

第一步:利用政策白手起家

1990年以前,在天水师专化学系任讲师的贾爱元,面对我国化学工业尤其是化工业技术落后的现状,心里着急却又有力无处去使。化学专业知识使他养成了关注市场化工产品需求变化与化工技术发展动态的习惯,设想有一天能施展才华,在化工行业干一番事业。此时,命运向贾爱元敞开了希望之门,师专校办厂亏损,他受命于危难之际,走下了大学讲台,当上了厂长。

经过几个月的考察,贾爱元从北京某科研所获许转让了处于国内领先的生产DMF实验室技术,DMF作为精细化工中间产品可广泛用于防腐防霉、食品保鲜等方面。

有了技术,贾爱元采用两手抓的办法开始创办新厂,一方面亲自负责,组织专业技术力量利用中间产品研制开发新产品,一方面筹措建厂资金。几个月下来,一种被贾爱元命名为“霉天敌”的新型高效饮料防腐防霉添加剂开发出来了,经权威机构检测,“霉天敌”比国外同类产品“霉敌”、“克霉”性能要高出2~6倍。然而,产品虽开发成功,但建厂却毫无进展,一无资金,二无场地。贾爱元陷入了困境。

困难并没有压倒贾爱元,他认识到,按常规行不通,何不反常规而行。于是,他借来了许多有关政策文件进行研究,通过研究政策,贾爱元豁然开朗,一项利用政策建厂的方案生成了。首先,利用高校办企业的许多优惠政策,向师专求援,将新厂办成校办厂,这样就可享受高校企业免税的优惠政策,并从师专争取到了一笔启动资金。其次,利用农民办企业的有关优惠政策,向邻近村联络,争取村里以土地入股的形式解决了建厂用地的难题。再次,利用乡镇企业的优惠政策,同所在乡政府联合,用资金入股的办法解决了大部分建厂资金。就这样经过几个月的努力,贾爱元有效地挖掘和利用了政策方面的优势、潜力,白手起家,在西北落后地区建起了国内第一家专业生产饮料防腐防霉添加剂的高科技企业——甘肃天水营养化学厂。

第二步:利用政策上台阶

贾爱元深知,在当今日趋激烈的市场竞争中,企业要求得生存和发展,就必须不断开拓新天地,开发新产品,靠科技进步与技术优势在市场经济的大潮中搏风击浪,自主沉浮。

因此,贾爱元一方面抓紧“霉天敌”系列产品的开发,继“霉天敌”1号之后,又相继开发出“霉天敌”2号、3号、4号三个新产品,形成饮料防腐防霉剂系列产品,并下工夫抓好市场营销和市场开发。另一方面寻求企业迅速发展壮大的新途径。

由于落后封闭的大环境和企业规模小、投资力度小,甚至为银行几万元贷款也要东奔西跑而不能解决等诸多因素的限制,使营养化学厂创办一年多来发展既艰难又缓慢。为了寻求企业迅速发展的途径,贾爱元再一次找来许多文件政策进行研究,并请专业学者做他们企业的决策、管理及政策高级顾问。经过一番谋划之后,贾爱元选择了在原营养化学厂基础上成立“甘肃天元防腐保鲜公司”并选择了投靠天水市科委的策略。

这一策略的实现,使贾爱元同他的企业一举走出了困境,一是成立了直属天水市科委的高科技企业——甘肃天元防腐保鲜公司;二是获得了政府有关部门的大力支持;三是享受了科技企业的许多优惠政策,如获得了数十万元的科技贷款;四是获得了科研计划经费的资助,并将“霉天敌”系列产品开发推广列入了甘肃省“星火计划”。

就这样,在1991年企业发展的第二年,贾爱元依靠政策又走出了第二步,这第二步使企业一下子跃上了一个台阶。

第三步:依靠政策再上新台阶。

90年代初的天水,毕竟还是一个经济不发达的中等城市,市场发育还很不成熟,虽然市政府领导及市科委对民营科技企业的发展给予了很大支持,但受大环境的影响制约,天元公司的发展仍然难以按预定计划和目标迅速发展。为此贾爱元心急如焚,因为他深知当今新技术发展快,虽然天元拥有国内防腐防霉化工领域的领先技术,但如不能尽快形成产业就可能失去优势。所以,天元公司要寻找再发展的新途径。最终,贾爱元认定,企业要大跨度发展,就要进兰州高新技术产业开发区。

此时,恰逢原甘肃省长贾志杰在天水视察工作,在市长王文华的支持下,将贾志杰省长“顺路”请到了“天元公司营养化学厂”视察,原定5分钟的“走马观花”成了近一个小时的企业调查,作为经济专家的贾志杰省长对天元的高科技产品十分感兴趣,作了许多重要指示,其中一条就是“这样的企业和产品应该到兰州宁卧庄高新技术开发区去好好发展”。

就这样,在贾志杰省长的关怀下,在天水市政府王文华市长以及市科委、市计委的大力支持下,在甘肃省科委的直接过问下,天元公司于1992年顺利进入了国务院批准的兰州宁卧庄高新技术开发区。在开发区内,贾爱元同他的天元公司如鱼得水,他利用开发区各项特殊优惠政策,使天元公司得到了迅速发展。一年后,几家分支机构相继成立,并组建起国内第一家专业化防腐保鲜集团公司。贾爱元利用政策使企业再上一个新台阶。

作为一个思想解放、具有远见卓识的现代企业经营者,贾爱元“利用政策”发展企业不仅限于上述几招,可谓是多方“利用”,步步主动。如:利用允许高科技人才在不侵犯本单位技术利益的前提下可以“业余兼职”的有关政策规定,聘请兰州大学、甘肃师大等高校和科研院所的高级专家成立了“天元生化研究所”,几年来共同研制出“冰箱宝”、“衣饰宝”、“洁室宝”、“瓜果蔬菜保鲜剂”以及“粮鲜宝”等一批高新技术产品,使天元集团始终保持着国内防腐保鲜领域技术领先的地位。

当然,贾爱元和天元集团在技术开发、市场开发、企业管理等方面的成效亦是很突出的,这是天元集团发展的基础。但本篇讲的是“利用政策”,讲的是“挖政策的含金量”,只是,切入角度不同罢了。

总而言之,政策里面有黄金,关键在企业经营者和企划人能否发现,会不会利用。

其实,利用政策来求得发展并不复杂难办,关键是两条:一是多学习、研究有关政策规定,从中发现可以利用的条文和信息,并善加利用;二是聘请政策顾问,借助外脑帮助来研究政策,这是利用政策的一条捷径。

此外,政策和法令的变化常常导致市场需求发生相应的变化,在中国有个特殊国情,叫做:政策就是机遇。其实不止中国是这样,几乎所有国家在社会的转型时期,拨乱反正时期,百废待兴时期,都是如此。

1995年冬,上海上菱集团下属的全资子公司申达摩托车厂呈现一派萧条景象。此时企业债台高筑,总负债达1000万元。不仅如此,产品还失去了市场,开工率不足1/3,职工情绪消沉,怨声载道,工厂濒临破产的边缘。这家有着30余年历史的小型国有企业,在走完了它的一段辉煌路程以后,终因产品、工艺、管理等多方面的原因,陷入难以自拔的困境。

情况表明,必须另找一条出路,方可挽救企业,避免破产倒闭的结局。然而,经多方联系,没有哪家企业愿意沾上这个“烂摊子”的边。

踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫,国家“抓大放小”的政策给这个厂带来了机遇。适值此时,江苏省红豆集团巨海产业公司跨行业发展的摩托车产业已经上马,正积极谋求更大发展的途径,经有关方面的牵线,随即同申达厂及其主管单位上海上菱集团联系,洽谈。审时度势,权衡比较,双方都觉得,由巨海公司出资兼并申达厂有多方面的好处,对申达厂来说,可以依托大企业的实力改造工厂,盘活资产,重获生机,有利于职工的生活保障及社会安定。对巨海产业公司来说,可以利用申达厂地处上海的22亩土地,为今后国际化的发展创造条件;而其厂房、设备、一大批有技术有经验的老职工,无疑将给公司充实力量,这种兼并的互补优势是显而易见的,于是,经过进一步资产评估,决定由巨海产业公司出资2370万元兼并申达厂。兼并,给这个厂带来了勃勃生机。在这次兼并的背后,我们看到:申达摩托车厂之所以能从低迷走向繁荣,是因为红豆集团将其兼并后大量资金的注入。而红豆集团之所以能够成功地兼并申达厂,则取决于政策的允许和灵活变通。如果没有破产法,如果没有抓大放小的政策,如果没有崭新的经营观念,要想兼并一个国有企业几乎是不可能的事。然而事实证明:兼并使双方都得到巨大的好处。

中国人的成功与党和国家的政策密切相关。在我国社会主义条件下,党和国家的政策对整个国家社会和每一个人都有深刻的影响,特别是在改革开放中,新政策不断出台,新机遇也就不断出现。

有的政策,直接为我们提供了在某一方面成功的机遇,经济政策最为明显。随着向社会主义市场经济的过渡,一系列与市场经济相适应的政策不断出台,为那些善于竞争、有开拓创新意识、有市场头脑的人们,提供了前所未有的机遇。例如,国家政策允许投资股票,一些人就抓住这个机遇,在股票投资中成为先富者;国家政策允许“下海”经商,一些原来有经济头脑的人,在“下海”中捕到了“大鱼”;国家政策号召实行现代企业制度,一大批善于经营管理的人成为事业有成的企业家。在教育、研究等方面的政策,也为许多学子提供了大好的机遇。回顾20多年前,国家恢复高考的政策,使成千上万的人获得接受高等教育的机会,许多怀才不遇的人终于获得施展才华的机遇;国家对科学研究资助的政策,使为数众多的学者,获得国家课题,取得科学或学术研究的成功,并因此获得研究事业的巨大成功。诸如此类,不胜枚举。在我国,事业的成功与党和国家政策的关系,在这里得到充分体现,党和国家的政策就是中国人获得成功的一个重要“机遇源”。

在一定意义上说,我们每一个中国人都生活在党和国家的政策之下,这对许多人来说,就是得天独厚的机遇。对这样重要的机遇,不可轻视,更不可轻易错过。

3. 在市场需求中锁定商机

一切商机蕴于需求的满足之中。发现商机,要从需求着手,从需求的短缺中发现可能的商机。

一切财富均隐含于需求当中。只有在需求的失衡中发现了商机,才有可能找到企业的致富之门。

然而,并不是看似没有需求的地方就一定没有商机。优秀的营销人员,善于对人们的消费欲望进行挖掘和开发,在没有需求的地方创造需求。

商机的识变紧跟需求而行,然而需求并不是一成不变的,恰恰相反,需求时时刻刻都在发生变化。这要求营销人员不仅要从静态,而且要从动态的角度发现商机,在需求的转换之中发现商机。

最后,需求并不一定单单具体化为某种有形产品,因此,要把握住消费者的需求本质,让它转变为一次情感商机。

(1)在现实需求中抓住商机

一切商机都体现在现实的需求之中,谁抓住了现实需求,就能在其中发现获取财富的商机。

台商李旦华原来在台湾与人合作创办一家旅行社,他一面带着旅游团到中国大陆游览,一面借机寻找大陆投资的机会。这期间,他发现沿海城市有很多合资鞋厂,但他们制鞋所用的鞋里布却全是外国货。这里面明显体现出鞋里布存在着很大的需求,然而这种需求却尚未能在本国市场上被满足。李旦华看出这里有个可开发的大市场,他当即与台商合作,在大陆福州开办了一家无纺布工厂,专为各鞋厂提供替代进口的高级无纺鞋里布。这种新型鞋里布透气性好,因而,一上市便畅销南北,把外国货挤得节节败退。李旦华无意之间发现的这个大市场,给他带来了巨大的财富。

事实上,在我们身边,很多发家致富的人都是在现实需求之中发现了宝贵的商机。本是一家工厂普通工人的余某在工厂工作时就发现,工业路沿线企业众多,可是为企业职工服务的个体小吃店却很少,不能满足工人们的需求。许多工人下班后肚子饿了,没地方就餐,只好忍着回家。时间长了不少工人患了胃病,而得了胃病的人反过来又不喜欢吃附近小饭店的粉干、凉粉等“冷”食品,只得饿肚子。

敏感的余某看准了这机会,借钱买了烘箱等制作面包糕点所需的全部设备,在工业路开设了一家“乐凯”面包屋。他自己制作自己销售,依据顾客的需求数目来制作糕点面包,充分保证了食品的新鲜。

余某制作技术好,他生产的面包金黄透亮,松软细腻。面包种类有羊角面包、椰子面包、咸肉面包等。产品质量好、品种多,又地处有利地段,生意自然很快就好了起来。“乐凯”面包屋一开张,马上就受到工业路沿线企业干部职工的欢迎,生意十分红火。有不少企事业单位还前来预订面包,作为职工们夜班点心。

一次,有三个英国商人到工业路的一家工厂参观访问后散步走进了“乐凯”面包屋,看见店里有西式面包卖,想买几个尝尝。余某学过英文,就用英语和这三个英国人交谈起来。这三人十分高兴,买了几个面包来尝,一吃发现味道很好,高兴地跷起了大拇指。临走时,余先生又送给他们一袋刚烘烤出来的新鲜面包。令他没有想到的是,这三位英国人中有一位平时颇喜欢写作,就把这次福州之行中遇到面包屋的事写了出来,发表在香港一个著名的经济刊物上。

这一来,乐凯面包屋声誉大振。许多港台同胞读了这篇文章后,到福州时都慕名到乐凯面包屋去,从而大大扩大了“乐凯”面包屋的知名度和经营范围。

事实上,现实的需求往往是互相制约、互为补充的,如果能够发现需求之间的相互联系并巧加利用,往往更能收到神奇的效果。

委内瑞拉有个名叫图德拉的工程师,他想做石油生意,虽然一无关系,二无资金,但他凭着灵通的信息,独特的思路,居然实现了自己的梦想。

图德拉先来到阿根廷,了解到那里牛肉生产过剩,但石油制品紧缺,他就同有关贸易公司洽谈业务:“我愿意购买二千万美元的牛肉。”图德拉说,“条件是,你们向我购进二千万美元的丁烷。”图德拉提出的条件正是投其所好,所以双方的买卖意向很快地确定下来。

他接着又来到西班牙,对一个造船厂提出:“我愿意向贵厂订购一艘二千万美元的超级油轮。”那家造船厂正为没有人订货而发愁,当然非常欢迎。图德拉话头又一转,“条件是,你们得购买我二千万美元的阿根廷牛肉。”牛肉是西班牙居民的日常消费品,况且阿根廷正是世界各地牛肉的主要供应基地,造船厂何乐而不为呢?于是双方又签订了一项买卖意向书。

图德拉又到中东地区找到一家石油公司:“我愿意购买二千万美元的丁烷。”石油公司见有大笔生意可做,当然非常愿意。图德拉又话锋一转:“条件是你们的石油必须包租我在西班牙建造的超级油轮运输。”在产地,石油价格是比较低廉的,贵就贵在运输费上,难也就难在找不到运输工具,所以石油公司也满口答应,彼此又签订了一份意向书。

细细算起来,这宗生意实质上是以运输费顶替了油轮的造价,三笔生意全部完成后,这艘油轮就归图德拉所有。有了油轮就可以大做石油生意,终于使他如愿以偿。利用信息,巧于周旋,使交易各方都取得了需要的东西,又出售了急待销售的产品,从而使自己从中获取了巨额利润。这就是图德拉迂回经营的妙招。

对现实需求中的商机识别,要求营销人员具备对信息的分析、推理能力。

广东省有家食品厂先后从报上看到几则消息:①某中学营养调查显示,轻度与明显营养不良各占20%;②日本制定《学生午餐法》,力求使学生的早、午餐营养规范化;③红豆、红枣等红色食品,黑豆、黑芝麻等黑色食品极具市场开发前景。他们面对这些看似并无直接联系的信息分析出了对学生食品的现实需求。根据此项需求,他们率先开发了牛奶芝麻糊、海带绿豆沙、三力健固体饮料、即食咸味复合粥、花生瘦肉粥、保健饼干和小儿健胃茶等学生课间餐食品,此举果获成功。

在现实需求中识别商机,一定不要忽略一些小的机会。

很多人习惯于根据消费的经验,将生产分成大小等级,以为那些从事投资少、单价低的是小生意,反之则是大生意。比如经营房地产的必定是大老板,而从事柴米油盐的可能就是小商家。其实生意的大小是由需求的大小决定的,当绝大部分老百姓还对他们积蓄一辈子也买不起的高档住宅望洋兴叹时,这个盛产大老板的行业就成了吞噬资金的黑洞。相反,在一般人最瞧不起的农村,专门向那些穿得破旧,用得节俭的农民提供饮料和化肥的经营者中,却能产出真正大腕级的巨商。

平凡的生活中蕴藏着无数的商业机密。有成就的商家善于用独特的“注意力”去发现,从人们忽略或不屑一顾的“小本经营”、“小生意”入手,却取得了令人震惊的成功。第三产业天地广阔,大有可为,尚有许多未开垦的处女地,等待有眼光、有心计的人们去开创新的商机。

在国际市场天地里,来自美国、日本、西欧等国家、地区的高、精、尖工业产品,争奇斗艳,琳琅满目;日常生活中必需的小电器、小五金、小工具、小百货等小商品,供不应求,常常缺货,这不是商品流通中的偶然短缺,而是商品生产发展中的必然现象。

近年来,小食品流行相当快,其特点:一是产品讲究新奇。人们对新、奇、没有人卖过的小食品,兴趣很大,特别是一些包装精美,外观形象有趣的产品,尝试意愿颇高。二是产品的生产周期短,一旦流行风过了头,就无人问津了,产品淘汰速度相当快。三是价格适中,一包小食品往往只需要1~2元即可。四是市场随风现象极盛,当一些产品热销之后,市场上的仿制食品就会随风而至,许多的食品名称不仅混淆,包装也相似,连产品也可乱真。

由于小食品市场有以上特性,造成了厂家对“品牌”塑造意愿低,对市场经营不足,更让产品折旧快。近两年来一些企业之所以能够在小食品市场上异军突起,主要有几个重要的市场需求。

孩子们的需要:小食品对于孩子们来说是最具有吸引力的,于是,许多小食品的电视广告都是以孩子为主攻目标群的。

早餐的需求:每天早上时间紧,因此能方便果腹的“早餐”在近年来需求日高,如一些方便的小饼曾经流行一时。

情侣们的需求:随着经济的发展,男女的交往也更公开自由化了,向对方“赠礼”示爱也渐渐形成潮流,因此有些食品就以此作为销售重点。如有一种被命名为“爱意”的饼干,就是希望吃“爱意”能甜甜蜜蜜。而天津的“小两口”软糖,大概也有异曲同工之妙。

新奇的需求:这是小食品流行的主流。有一些新产品本身的新奇,如前些年流行的跳跳糖;有些是地点的新奇,如“阿里山瓜子”;有些是成分的新奇,如“美美虾条”。

“银发”市场大有可为:除了一般的孩子是小食品的主要客户外,老年人的经济能力是相当不错的,因此若能针对这群有“钱”又“闲”的人群多开发一些零食,市场将会看好。

促销手段有待加强:目前一些厂家的孩子们食用的小食品内经常装有各种小玩具,以吸引孩子们的好奇心,但若开展大规模有计划的营销活动,市场将会更加有为。

近年来,在国内小食品缺乏耀眼的明星,或者说我国地区之大,孩子们消费之强,小食品是只大蛋糕,目前的竞争对手仍少,因此,小食品在国内市场上大有可为。

所以,商机是蕴于现实需求之中的,企业要想发现商机,就要紧紧抓住现实需求,从此着手。企业的营销人员,更应该牢牢树立这一观念,培养自己从需求中发现商机的“注意力”。

(2)在供需失衡中寻找商机

世界上所有生意都是由供求关系决定的,善于发现供求之间的流向,把握住了供求之间的机会,也就把握了企业的命运。

市场供求平衡是相对的,不平衡是绝对的。不平衡存在着差异,这种差异性就是市场的潜力所在。营销人员一旦捕捉到了市场中存在的差异,也就捕捉到了商机。差异造就市场,寻找差异,也就是寻找市场。

经历过十年浩劫的人,一提起“文革”,肯定会想起无数人手持“红宝书”挥舞的情景。可是,却未必知道竟然还有人能利用“红宝书”发家创富。

邓家祥出生在香港新界,对博大精深的中国文化十分仰慕,很早就有志于弘扬中华文化。1964年,他到了英国,在一家公司就职,日子过得马马虎虎。

1966年,“文化大革命”开始了,“全国山河一片红”,狂热的中国人人手一册“红宝书”,外国人通过媒介看到这种情况十分不解,想知道“红宝书”为何物。邓家祥抓住这个机会,利用自己在大陆的关系,通过特殊途径搞到了部分“红宝书”,拿到著名的伦敦海德公园去出售。没想到这些“红宝书”销售得非常快,几千本几千本的被人买走,邓家祥也大赚了一笔。

但是,这些《毛主席语录》仅仅是满足了外国人对中国人的好奇心,并不能使他们了解真正的中国文化。邓家祥决定利用这次赚的钱在伦敦开办一家中国书店。在国外的华人众多,他们不光想吃中国菜,更想读中文书,从文化上与自己的祖国保持联系,因此,在海外,存在着对中国图书的明显需求,可惜,在国外的中国餐馆十分多,但中文书店却十分少。

1969年,邓家祥在伦敦华人聚居区开办了光华书店,取发扬光大中华文化之意,专门经营中文图书。他的书店满足了海外华人的思乡之情,又满足了外国人的好奇心,图书销售市场很大。他的书店吸引了一位美丽的小姐,这位来自马来西亚的姑娘对中国文化也十分倾心。由于志同道合,他们很快就相爱了,不久即结为恩爱夫妻。这位邓夫人成了邓家祥的贤内助,有一套独到的经营策略,书店的生意红红火火,光华书店的名字被全英国的华人都知道了。

国内实行改革开放后,大批优秀图书陆续出版。邓家祥源源不断地把这些中文好书运到伦敦,受到了当地华人的欢迎。光华书店很快成了欧洲最大的中文书店,它拥有图书上万种,中文期刊近2000种,近5000个长期客户,书店年营业额在50万英镑以上。由于财力雄厚,光华书店经营范围日益扩大,被海外华人称为“了解中国文化的窗口”。

在现实生活之中,供需失衡往往存在于一些极有希望的领域之中。抓住了这些商机,就等于抓住了一片大有可为的广阔天地。

联邦达快运中心是37岁的王万才创办的。他当过工人、练过地摊、倒过服装,后来干起了个体运输,并在这个行业找到了感觉。1992年成立了私营运输公司——北京京广快运中心,专营京广两地的铁路货运。他有效地利用空车配载,成本低廉,同时上门收货,服务周到,因而名气越做越大。现在的联邦达快运中心已是一家大型运输企业,除京广快运外,还有京闽、京川、京温、京津、京包等货运分公司,业务辐射大半个中国,年上缴国家税收300多万元。

这几年,随着经济发展和人民生活水平的提高,市场对物流的速度提出了更高的要求,特别是鲜花等时令产品,更强调当日送达,因此,航空货运市场需求巨大,但目前国有航空企业在运力和服务方面都不能满足需要。王万才瞅准了这个供求失衡的机会,经过多方努力,最终与航空部门达成包租协议。

包机空运,不仅为客户赢得了时间,更为联邦达赢得了市场。目前,京广两地铁路货运每公斤收费2.85元,公路价格更高,联邦达的空运收费和铁路差不多,所以在广州轰动一时,每天50吨的飞机都是满载。

联邦达的成功,是与王万才能够敏锐地感觉到航运业的供需失衡分不开的。在现实生活中,供需失衡的类型很多,既有地域上的失衡、时间上的失衡,也有产品层次上的失衡,把握住这些供需上的失衡,就是把握住了潜在的商机;解决这种供求失衡,就将获得巨大的财富。

吴德全本是江西省的一个普通农民。1982年12月,吴德全到江西省修水县去办事,奔波了一天,回到住所,顺手拿起一张当地的《市场报》浏览,看到市场简讯中有一则说修水县红萝卜大丰收,可是没人来收购,菜农十分烦恼。吴德全一看这一条消息,忽然想到自己家乡正是红萝卜紧缺的时候。他想,要是搞一次长途贩运,说不定能赚好多钱呢!

机不可失,时不再来,吴德全拿出自己身上原来干别的事情的钱都买了红萝卜。几天后,他运着收来的一万多斤红萝卜回到家乡,以远远高于收购价的价格卖掉了,一次下来,吴德全净赚近千元。

这一次小成功使他认识到信息的重要性。从那以后,他走到哪儿,都要仔细了解当地市场行情,还订了十几份报纸来收集信息。许多人对此不理解,问他订那么多报纸有什么用,还有人笑他是庄稼人假装洋先生,吴德全对此并不在意,一笑了之。

不久,他从报纸上得到消息:湖北通城县辣椒大量积压,他又得知湖南省许多地方缺少辣椒,就立即到湖北通城县收购了近万斤辣椒,运到湖南缺辣椒的岳阳、汨罗等地出售,货很快就卖光了。这一次吴德全从中获利达3600多元。

几次成功经营后,吴德全办了一个个体经销店,主要经销日用百货和一些低档商品,获利有限。他想去经营高档商品,但又不敢轻易下手,因为自己虽说有了钱,但还无力承受经营高档商品的风险。正在犹豫不决之时,他从《湖南日报》上看到一则消息,说当前农村经济发展迅速,农民手里有了钱,急需添置高档用品,可惜至今没有人重视农村这个市场。因此,在农村市场内的高档用品领域存在着明显大的供需失衡。

看了这个报道以后,吴德全像吃了定心丸一样,他决定放开手脚去经营高档商品。他直接到县五金文化公司,要求和公司签订合同,让县五金文化公司给他提供高档商品。公司经理担心他经营不成功,无法给公司还钱。但是吴德全态度十分坚决,提出以自己的全部财产作担保。于是公司经理就答应与他签订合同,还答应帮他把城里积压的高档商品运到山区销售。

由于信息准确,吴德全在农村只用了两个月,就把所订的近500辆加重自行车、150台缝纫机、170台电风扇和一批手表、收录机、电视机等商品销售一空,并从中获得利润达1.1万多元。

吴德全的生意做得好,好就好在他抓住了一系列的供需失衡,在此之中发现了商机。吴德全敏锐的“注意力”令他发现了地域上、时间上、商品层次上的供需失衡,他便以此为契机,发现了大量商机,促成了一笔笔生意,自己获得了大笔的财富。

在供需失衡中发现商机,同样不能用静止的眼光,因为供需之间的矛盾总是在不断变化的,因此,利用供需失衡也要注意发展与变化。

1952年,日本四国岛渔民很穷,渴望能打更多的鱼,需要更换更好的渔船。

坪内寿夫看准了这一形势,购下了已经荒废三年,一片破败的来岛造船厂。他要在三井、三菱这些大企业无暇顾及的夹缝中打出去——生产小型渔船。为了避开日本政府对500吨级以上船只的种种苛求,坪内寿夫把渔船的吨位定在499吨。仅一吨之差,即免去了渔民们诸多的繁杂手续,又使渔船具备了足够的吨位,这正是渔民们想要的那种船,坪内寿夫大胆地采取分期收款的方式卖船,为了扩大宣传,坪内动员全体员工,乘新年渔民在家过年的时机,大力宣传来岛渔船的优越性。这几招使不少渔民欣然买船,仅仅8年,来岛造船厂如新军突起,一跃成为日本第五大造船厂,跻身于世界造船业的第22位。

20世纪60年代是日本经济迅速发展的年代。世界能源的主要支柱石油,乘着日本的油船驶向各地。一股油船热的飓风席卷着日本九州的造船厂。令人垂涎的利润使竞争愈演愈烈。

来岛大多数人的眼光也虎视眈眈地盯在油船上。只有坪内寿夫保持了冷静的头脑,他清醒地看到了产油业和油船制造业势必出现的供求矛盾。他不顾公司董事会多数人的反对,断然决定以日本贸易的主力——汽车出口业为目标,全力生产汽车专用运输胎。省油便宜的日本汽车在能源紧俏的70年代备受青睐,汽车的大量出口使来岛的生意扶摇直上,几年就占据了日本汽车、专用运输船生产的3/4,并大盈其利。油船制造业却在1977年的石油危机中一蹶不振,损失惨重。坪内寿夫此时的名望已震惊日本,令人刮目相看。

总之,当一种产品出现供需失衡时,常常其中就蕴藏着极为可贵的商机。但是,供需失衡并不一定往往表现得极为明显,因此,这就要企业家具备优秀的“注意力”,发现隐藏的供需失衡,把握商机。

4. 用小商品做大生意

现代财商理念是用小商品也能做大生意。因为小商品生意往往隐藏巨大的市场需求和商机。

众所周知,日本尼西奇股份居然以小小的尿垫而与松下电器、丰田汽车等世界名牌产品一样著名。尼西奇股份公司原来是一个经营橡胶制品的小厂,只有30多人,订货不足,濒临破产的边缘,然而,小小的尿布却使他们起死回生。如今,他们的年销售额为70亿日元,产品不仅占领了国内市场,而且行销世界70多个国家和地区。他们的财商理念是:“只要市场需要,小商品同样能做成大生意。”

与松下电器、丰田汽车相比,小小的尿垫并不起眼,然而,这种小商品居然能做成大生意,确是令人吃惊的事情。但不管你相信与否,日本尼西奇股份公司就是靠着尿垫、尿布发展起来的,并获得世界“尿布大王”的称誉。他们的生意经是:“只要市场需要,小商品同样能做成大生意!”

尼西奇股份公司在40年代末期,仅是个生产雨衣、防雨斗篷、游泳帽、卫生带、尿布等橡胶制品的综合性小企业,只有30多个人,订货不足,经营不稳,随时都有破产的危险。一次,他们从日本政府发表的人口普查资料中得得启发,日本每年大约有250万个婴儿出生。他们由此想到,婴儿出生,尿布是不可缺少的,如果每个婴儿用两条,全国一年就需要500万条,这是一个多么广阔的市场啊!像尿布这样的小商品,大企业根本不屑一顾,而小企业的人力、物力和技术尽管有限,如果能独辟蹊径,必定有所作为。商品不在于大小,只要市场上需要,同样能成为畅销货,做成大生意。基于这样的考虑,尼西奇公司当即作出决策:专门生产小孩尿垫。

为了增强尼西奇尿垫的竞争实力,尼西奇公司不断地创新,对产品精益求精,以扩大销售市场。尼西奇尿垫经历了三代。第一代产品与前几年中国市场上供应的婴儿尿布差不多,用一层布料做成,适应性差;第二代产品在外观上作了一些改进,除了一层布料的尿布外,还将外面一层做成一条小短裤,有松紧带,有尺寸,还可以从颜色上分辨男女;第三代产品把尿布改为三层,最里层是棉、毛、尼龙的混合织物,外层是一条漂亮的小短裤,从而解决了吸水、透气问题。如今,这种尿布已经发展到近百个品种。为了改进产品,他们十分注重博采众家之长。1979年,尼西奇公司的一位前总经理随团访华,每到一处,不是先去游览名胜古迹和选购古董艺术品,而是四处寻找尿垫。在短暂的旅行期间,他竟然奇迹般地收集了十几种中国尿垫。上海有一种利用边角料拼接的尿垫,他们发现后立即仿效,在设计时利用边角料,既增加了美感,又节省了原料,降低了成本,深受消费者的欢迎。为了提高产品质量,尼西奇公司组成一个20多名专职人员的开发中心,利用各种先进技术对尿垫进行数据测试,从中选择最佳材料和设计。以往的尿垫都是用普通缝纫机缝制,考虑到婴儿皮肤太娇嫩,现在一律用超声波缝纫机加工,使接合处平平整整,深得年轻妈妈的欢心。

就这样,经过几十年的努力,尼西奇公司依靠独特的销售方式和不断创新的精神,终于使小小的尿垫成为与丰田汽车、东芝彩电、夏普音响一样有名的商品,在日本婴儿所使用的尿垫中,每三条中有两条是尼西奇公司所生产的,使该公司成为名副其实的“尿垫大王”。

其实像尿布这种玩艺,哪一个中国人不会做呢?但我们就是很少有人像尼西奇公司一样当作一项产业来做,自然也就不可能获得像尼西奇那样的财富。这种小产品做出大生意的例子比比皆是,关键是我们很多人没有意识到这一点,更没有有意识地去利用这一点。像打火机是个简单产品,生产的成本成很低,你我都能够办厂生产,但绝大多数人忽略了它,或者是瞧不起它,倒是日本东海精器公司的新田富夫总裁却不以其简单、利小而不为,结果靠经营打火机业务而成为巨富。

东海精器公司创始人新田富夫从电气专科学科毕业后,到了一家打火机制造厂工作。这位善于观察的技术员在1970年发现法国已出售一次性打火机,于是他千方百计地搜集这种新式打火机的样品和资料,进行精心的研究和分析。他发现这种一次性打火机先灌好燃料,机身密封,可连续使用1000次。它的售价比1000支火柴要低,携带和使用要比火柴方便。鉴此,他得出结论,这种一次性打火机大有发展前途,他决心经营这种产品。

新田富夫计算过,1000支火柴在日本要花400日元,而一次性打火机一只可用1000次,其成本在100日元以内,还有利可图。于是,他筹措资金设厂生产这种打火机,并成立东海精器公司经营。他把自己的产品定位在大众化商品的区域,在推销方式和广告形式上与高级打火机全不相同。他不是把其产品摆在百货公司出售,而是放在消费者经常去的香烟摊档和车站等公共场所小店出售。这实是采取与火柴一样的销售途径。他与东京烟斗公司合作,与全日本25万个销售点建立了销售和供货关系。这样,很快使其产品按定位的宗旨真正到位了。

在销售策略上,新田富夫采用薄利多销的法则,定出“百元打火机”的经营宗旨。为了达到每只打火机100日元以下,东海精器公司将原来许多人工操作的工序,改革为自动化生产,使很多零部件由原来委托别人加工的,改为自己生产。1980年竣工的富士工厂,是使用电脑控制的高度自动化生产工厂,它把塑料机身、活门、瓦斯控制杆、火焰调整轮、打火齿轮等各种部件都生产出来了,大大提高了生产效率,减少了废次品。这样,使每只打火机的成本降低了30%,每只成本仅为30日元,出厂价为50日元,这样,市场零售价则不会突破100日元。正因为奉行了薄利政策,它已在9个国家开设了14个分厂进行大量生产,以满足不断扩大的销路所需。

25美分一个汉堡包,再加上20美分一个冰淇淋,一碟炸土豆条,几片酸黄瓜。如此小本生意,竟然每年营业额高达百亿美元,不能不说是一个奇迹。

因此,美国不少专家、学者都在研究克罗克成功的诀窍。他们连篇累牍地发表文章,出版书籍。可是到了克罗克的嘴里,却简单明了,他只有一句话:“我只是认真对待汉保包生意。”

克罗克的“认真”并非一句口号,而是有着极其深刻的内涵,他关键是摸准了顾客的心理,适销对路。第二次世界大战以后,虽然开始了冷战,但更多的表现形式是和平竞争、科技竞争。各国所投入的最大本钱,是经济建设、经济发展、市场繁荣,有很多人投入到了各项事业中,出现了许许多多的职业女性。

女性从厨房中走出来,并与男性一样进行快节奏的工作与生活。于是,快餐食品提到议事日程上来。快餐以它的省时、省事、价廉的特点,紧紧地吸引住了每一位顾客。

虽然是快餐食品,但由于人们工作十分紧张繁忙,营养跟不上,势必造成疲劳,所以汉堡包绝不能做成凑合、对付的食物,而是对人体所必需的各种营养搭配合理。麦克唐纳汉堡包对于人们所必需的5大营养素——蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、纤维素,一应俱全,比例适中。这正是顾客之所想的。由于你生产的产品适于顾客的心理,当然就畅销无阻了。

豆浆在中国是非常普通的东西,但有个中国青年却眼光独特,靠“一杯豆浆”打天下,而成为巨富。

豆浆是许多中国人喜爱的早点,但制作麻烦,黄豆要泡、要磨,在家里制作不了。有一位名叫王旭宁的年轻小伙子以敏锐的目光瞄准了豆浆市场,大学毕业后他放弃了安逸稳定的工作,从豆浆的生产工具下手,于1994年筹资30万创办了九阳电器公司,开始研制生产九阳豆浆机,当年实现销售2万台,年产值600万元。此后,该项目以惊人的速度发展,销量连年翻番,到1999年已实现年销量40万台,年产值1. 2亿元。正是这不起眼的小小豆浆,让王旭宁创出了一片红火事业。

许多人一想到做生意,搞产品,想到的就是大项目,是高科支。其实,赚钱不在产品的大小,而在于是否有市场,是否能满足人们的需要。尤其对于我们这些刚刚开始创业的人来说,资金量少,商业关系不多,销售网络没有建立,首先就搞需要大资金、高技术的产品,显然是非常困难的。倒不如先从一些小项目、小产品入手,既容易操作,又同样能赚钱,甚至也能赚大钱。尿布能做出与汽车同样大的产业,打火机能拥有与彩电同样大的市场,就是最好的证明。许多做大生意的也是先从小生意开始的。松下电器名扬世界,但他们是做电器插座起家的;李晓华是金融业和房地产业的大亨,但他原来是买饮料放录像的。因此,不要以产品小而不为,不要以利润少而不做,实际上,小产品也能做出大生意,关键看我们会不会做。

5. 从科技成果中发掘商机

“科学技术是第一生产力”,科技不仅在社会进步、经济发展中有至关重要的作用,对于经营者个人来说,其中也蕴含着无限商机。作为经营者,要善于从科技发展中发现商机,有一双敏锐的眼睛,不愁捕捉不到生意机会。

(1)选准科技制高点,不断开发新产品

科技的神奇力量已为中外企业的实践所证实,其点石为金的价值使得成功的企业家从未敢小视,若能从中捕捉住瞬间即逝的生意机会,会使一个企业起死回生。

遐迩闻名的日本索尼公司能有今天的声望,完全靠的是领导者敏锐的目光和开拓的胆识。他们善于发现市场需求的新动向,选准科技发展的制高点,不断开发新产品。

起初,索尼制造的磁带录音机是模仿美国的产品,几乎卖不出去。1952年,索尼经理井深大正在美国推销产品,听到美国军方转让耗资数万美元开发成功的晶体管技术后,便立即赶去谈判转让专利。两年后,他终于以2.5万美元的极低价格买到手,并加以改造,把它用在收音机上。1955年8月,第一台晶体管收音机出现在日本东京某商店的橱窗里。第二天,人行道上5000人排队等待进店,急先抢购。当其他厂家也转向生产晶体管时,索尼已开发出新的电子品种。

“索尼是一个开拓者。”从小型晶体管收音机、晶体管电视机、“沃克曼”耳机式袖珍录音机到“沃茨曼”车板型便携式袖珍电视机、“迪斯科曼”便携式激光机等,都是它率先研制出来的。公司最早把立体声引进日本,在世界上最早生产家用录音机,最先设计出单枪三束彩色显像管,发明了8.9厘米计算机软盘,8毫米磁带摄像机等。它的不少发明创造都带来了人们生活方式的变革。现在公司每天几乎有4种新产品问世,每年生产1000余种新产品,其中800种是原产品的改进型,其余都是创新产品。

公司始终把运用科学技术作为企业的生存手段,对新材料、新技术反应迅速。目前,索尼在光电技术、数字电路技术、录像技术、激光技术等高新科技领域是出类拔萃的,但它并未陶醉于已取得的成绩,而是在研究开发上继续投入巨额的资金,每年用于技术开发研究的费用高达15亿美元,约占该公司年度营业额的6%。基于此,在短短的50多年的时间里,索尼从一个资产不过500美元,员工仅有20名的小企业,迅速发展成为一个拥有几十亿美元资产、雇员11. 3万名,包括一支庞大的工程师和科学家队伍并享誉全球的跨国公司。

生产化妆品的法国莱雅集团创立于1907年,它生产的化妆品有500多种,供世界上10亿多人使用,莱雅集团是世界上最大的化妆品集团。

莱雅集团成功的一个重要诀窍是重视依靠现代科技,使自己立于不败之地,莱雅集团尤其重视保持科研的领先地位。目前集团拥有科研人员2500多名,其中3/5专门研究化妆品,其余的人研究药品。莱雅集团不论哪一种产品,都是由该集团的科研部门先做大量试验后才生产,因此莱雅集团领导着世界化妆品消费的潮流。

同时,莱雅集团还十分注重产品包装。它的500多种化妆品全都有非常精美漂亮的包装,其产品包装费占成本的15%~20%。他们特别重视商品包装的两方面:一是以最佳包装吸引顾客,二是说明清晰易懂。同时还花巨资制作最好的广告提高莱雅名牌化妆品的身价,给顾客留下美好的印象。

创立于1802年的美国杜邦公司是目前全世界化工业界巨擘。它之所以能在火药行业及以后的非火药化工行业脱颖而出,而且历经200年不衰,其中一个重要原因是它对技术开发和对新技术的及时利用。杜邦家族中化学人才辈出。以至于在19世纪,杜邦公司基本只凭经验和家族自身的人才的知识和发明就使它生产出最优质最新型的火药。进入20世纪以后,由于科技的发展,公司业务的拓展,杜邦已不能只依靠家族内部的人才,高瞻远瞩的皮埃尔为此制定了三方面的战略:首先是在威尔明顿附近建立杜邦实验研究中心——杜邦研究室,独立进行新技术新产品的研究开发;其次是在美国国内与一些化学企业进行合作,吸引他们的经验与技术;再次是进行国际合作,主要是与德国化工公司合作,获取他们的技术和经验,力求使杜邦公司能后来居上。正确的发展战略使杜邦公司如虎添翼,火药业以外的化工产品不断被投向市场,并在很短时间里得到更新。杜邦公司的产品,在20世纪二三十年代可以说改变了人类的生活:1931年杜邦公司展示了它命名为“DUPRENE”的人造橡胶,它比天然橡胶“更有耐性和弹性”;1920年新泽西州柏林镇的杜邦公司下属纤维工厂,推出了一种冠以杜邦(Dupout)之名的涂料“DuCo”,使用这种干燥状、无裂痕的亮漆,使雪佛莱汽车终于超过了福特汽车;1920年,杜邦与一法国公司共同推出了玻璃纸,改变了包装装潢业;1925年,杜邦公司推出了硝酸纤维素的塑胶新产品——“皮格林”,不久推出了甲基系——树脂“鲁赛特”等系列产品,它们被应用于从牙刷、发卡到汽车部件等各个领域;1930年,杜邦公司把哈佛大学的化学家华莱士·C·卡罗斯博士拉入公司,让他为杜邦开发被称为化学界最革命性发明的尼龙,杜邦为此投入了2700万美元,这也花去了卡罗斯7年的时间,杜邦公司于1938年9月21日把它推向市场。尼龙日后成为杜邦公司赚钱最多的骨干产品。

深圳创维 RGB 电子有限公司是近年来中国电子行业中发展最迅速、经济效益最好的企业之一。它成功的诀窍之一就是依靠科技进步,不断推出新品。“创维”率先在国内市场推出第三代彩电,采用了集世界最高技术、最新工艺为一体的第三代超大规模集成块,这种俗称“单片机”的彩电实现了国际不同制式间的自动转换;同时,相对于第二代彩电来说,增加了诸如超重低音、环绕立体声、画中画等许多功能,第三代彩电的科技含量及自身价值因而大大提高。第三代超大规模集成电路的运用,也使设计大大优化,大幅度减少了外国元器件的数量,降低了功耗,提高了整机可靠性,从而为大幅度降低成本创造了条件。

“创维”参与竞争,给国内市场带来耳目一新的感觉。长期以来,国内的彩电厂家普遍存在重模仿轻开发,重电路轻外观的通病。“创维”除了在机芯上紧追世界先进水平外,还花大力气在外观上下功夫。先后推出的磨砂外壳、仿桃木豪华型外壳等机型,一经问世,马上就赢得了广大消费者,特别是青年一代消费者的青睐。现在由近百名国内外专家组成的创维电视研究中心,已经开发设计成功六大系列近50种机型,并陆续生产,投放市场。一手抓开发,一手抓质量,通过ISO9002质量认证的创维RGB公司,正以全新的姿态,出现在世人面前。

四川彭山化学工业总公司是四川省乡镇企业中的明星企业。从1988年办企业开始,一直都把依靠科技发展放到首要的议事日程,全方位推进企业科技进步。首先是“筑巢引凤”,广聚人才。公司成立之初,就制定了“筑巢引凤”的优惠政策:规定凡科技人员的建议,企业要认真研究采纳,科研经费要全额承担,对科技成果给予重奖。公司挤出300多万元,新建了五幢高规格的“凤凰楼”,每套三室两厅116平方米,专供科技人员居住,对引进的人才全额承担其子女入学、入托、转户的费用。公司办起了化工科研所,为科技人员创造良好的科研工作条件。随着“筑巢工程”的实施,引来了众多的“金凤凰”。与此同时,他们还背靠科研单位、大专院校和大型企业,先后与四川联合大学、省化学工业总公司、省化工研究设计院、自贡轻工设计院挂钩,结成合作伙伴,请化工行业“高手”指点迷津,解决关键性技术难题。其次是“借校造才”,为我所用。为培养提高职工队伍素质,该公司近年不惜血本选送具有高、初中学历者到四川省非金属矿学校和温江化工技校进行培训,同时还选派职工到兄弟企业参加生产实践。公司还开展了有的放矢的多形式培训,近两年的培训费就花去50多万元。在引进科技人员,丰富科技“大脑”的过程中,该公司还坚持引进人才、引进技术和引进先进设备同步进行,使人才的聚集,素质的提高,技改项目的配套,工艺流程的革新,技术装备的换代都能结合起来,最大限度发挥人才、设备、技术等生产要素的作用。据不完全统计,该公司近两年在推进科技进步上已投入400多万元。短短几年时间,就使这家名不见经传的小厂,嬗变成科技含量高、技术装备优、工艺水平好、发展后劲足的一流现代化化工企业。不仅使硫化碱、元明粉和大苏打等拳头产品形成规模优势,而且还开发出了硫氢化钠、硅酸钠、硫酸钡、塑料制品调聚剂等20多个化工新产品,形成化工产品的特色,独具市场竞争优势,并成为全国同行业中首家被中国人民保险公司进行质量认证保险的企业,产品始终保持旺销势头。

(2)技术革新,创造商机的捷径

科学技术是第一生产力。现代企业的发展,越来越倚重于现代科学技术,只有不断进行技术革新,生产出更好更受消费者欢迎的产品才能最大限度地占有市场。

一个企业,要长期保持良好的经济效益,就必须能为用户不断提供新的、技术含量高的产品。因此,仅仅依靠循环往复地生产一些固定的产品,只注重增加产品数量是难以较长时间地占有市场的,这就要求创业者不能固步自封,要不断地引进技术发明,加快产品更新换代,使自己的产品总能吸引用户好奇、赞赏的目光,并将他们口袋中的钞票纳入自己的账号,这是企业经营的最高境界。

三星公司超速发展的历程表明:技术革新是企业发展的火车头。

技术革新是企业活动的源泉,是企业生存与发展的最重要的因素。三星集团自创办以来不断进行科研技术的研究开发,不断加大对研究开发的投入,在半导体、电子、信息通讯、航空、化工等主要技术领域,取得了举世瞩目的成就。

通过成立研究所参与研究开发,是三星研究开发体系的基础。三星第一个研究所是第一制糖研究所,成立于1987年。现在三星在国内拥有23个研究所,在海外拥有10个研究法人和12个研究分所。为有效地联结这些研究所,三星实行三元化战略,即由三星综合技术院研究开发中长期核心技术及尖端产品,由各公司的研究所开发中短期新产品及其必要的核心技术,由各公司事业部开发室开发短期新产品以及研究如何改善产品性能和降低成本。也就是说基础核心技术由综合技术院负责研究开发,应用技术由各公司的研究所负责,产品技术由研究开发事业部负责。这种既有分工又相互联系的研究体系有利于技术的综合发展。

三星仅在美国就有半导体研究所、计算机软件与硬件研究所、航空航天研究所、重型装备研究所、尤卡坦研究所等多个研究机构。这些研究所从美国、日本、德国等技术发达国家聘请优秀研究人才,共同进行研究开发。

三星的国内外研究所不仅从事各自独立的研究活动,而且还通过相互之间的共同合作取得了巨大的成就。以笔记本电脑为例,由三星电子在美国的个人计算机研究开发中心负责制定产品计划、初期开发以及产品开发,总公司的研究所再把它接过来完成设计、调整,变为生产技术。这样,充分发挥了海外研究所超前的情报能力以及总公司优秀的生产技术分工协作技术体系的优越性。

三星从事多种制造业,为了有效地利用互相关联的基础技术和核心技术,成立了集团一级的三星综合技术院。这是韩国最大的民间研究机构,从核心技术的储备到尖端产品的开发,在韩国都是数一数二的研究机构。三星综合技术院曾开发核心电子技术、尖端电子仪器、光应用技术、新传导体、高温超导体、计算机软件技术等。为了在数字信号处理、新材料、无线通讯等领域拥有世界先进技术,它正在加强这些领域的研究开发力度。

综合技术院对其系列公司的发展起着重要作用。它开发提供了计算机辅助实验、计算机辅助设计、计算机辅助生产应用软件,建立了一系列技术服务中心,为公司提供了技术支援。如建立计算机辅助实验中心、技术信息数据库、三星科技信息先进检索系统、技术信息中心、实验分析中心、技术评价中心、巨型计算机中心等等。

在韩国企业中,三星的研究开发费用超过其他任何企业。1993年韩国制造业平均研究开发经费占总销售额的2. 2%,而三星则高达5. 4%,以三星电子为例,它把总销售额的8. 2%作为研究开发费用,半导体部门的这一比例甚至高达15. 1%。这在韩国是绝无仅有的,在世界上也是不多见的。

目前三星共有13000多名研究人员。其中电子方面最多,有10980人,技术方面有1200人,化学方面有820人。此外还有250多名优秀的外国研究人才和外国技术顾问。仅三星电子就有9000名开发人员,占职工总数的20%,具备了不亚于国外任何一个企业的高水平研究人才结构。

为了缩短设计时间和提高产品档次,综合技术院还成立了集团超级计算机中心和技术信息中心。这个计算机中心拥有处理速度最快而且具有0.5GFLOS以上性能的超级计算机系统,并备有丰富的应用软件。因此,在半导体元件的电子线路解释、三维特性的输出、飞机和船体结构解释等多方面,可提供超级计算机服务。

为了充分利用超级计算机中心,把器兴半导体工厂的尖端技术研究所用高速光缆与三星综合技术院基地连结起来。汉城和水源的电子基地,冒源的三星重工业和三星航空巨济的三星重工业等所有企业集团系统公司,用TI线和56KDPS快速线路连结起来,使这些地方都可以利用超级计算机中心。另外,通过人造卫星与美国的国际网络连结起来,这使企业集团和各系列公司都可以充分利用庞大的海外信息。

为鼓励技术革新,会长对每年度的优秀革新成果都亲自授予集团技术大奖。以三星电子为例,每年都奖励在新产品、新技术、生产技术等方面做出贡献的功臣。各公司则设立技术开发奖,以鼓励技术革新。

系统地开发和培养人才是企业生命力的源泉。三星为培养人才,每年投入130亿韩元。在培养技术人才方面,三星有很多专门机构,如三星尖端技术研究所、各系统公司的技术大学等。

1990年,器兴技术院基地建立了三星尖端技术研究所,研究半导体、塔形电子管及仪器设计等核心尖端技术。这里有340名研究人员,研究超大规模集成电路设计及工程技术、高级软件等尖端技术,每年对1500名技术人员进行技术培训。这里的教授由企业集团内的博士级研究员和汉城大学、韩国科学技术院等国内著名科学教育机构的教授和专家所组成。三星的尖端技术研究所除了进行专业技术教育外,还设有技术经营课程、技术合同、技术信息和专利管理等技术管理课程,以及技术预测与评价、竞争力分析、技术人才管理、研究与开发管理等方面的课程。

集团技术评价中心的技术评价小组对三星的技术开发力量提出评价,设定未来技术发展方向,分析、评价特定技术或产品将对三星产生的影响,预测技术革新的动向等等。

此外,三星还推行“一公司一产品”制度(即一个公司要在特定领域里确保一个世界一流的产品),目的是加强各系列公司的竞争力。

6. 把信息转化为实实在在的财富

古语云:月晕而风,础润而雨。其意思就是月亮周围出现光环,那就预示将有大风刮来,础(即柱子)下面的石墩子返潮了,则预示着天要下雨。这是古代人们利用天象这一信息来预知刮风下雨,从而为积极做好挡风防雨做准备。

作为企业经营者,如果能“础润张伞”,善于利用各种信息,从中捕捉机会,从而预先做好准备,那这位商家一定是精明的现代财商。

先知“础润”而迅即“张伞”,把握和充分利用机遇,就能有效地拓宽市场,就有可能把潜在的效益变成现实的效益。

(1)把握信息,走在机遇的前面

在圣诞节前夕,美国曼尔登公司的一位经理从芝加哥去旧金山进行市场调查。在火车上,一位身穿圣诞节礼服的女郎格外惹人注目,同车的少女甚至中年妇女都目不转睛地看着她那件礼服,有的妇女还特地走过去打听这件礼服是从哪里买到的。这位经理看在眼里,灵机一动,觉得有一笔赚钱的生意可做了。

当时已是12月18日,离圣诞节仅一周时间,圣诞节礼服在这段时间一定是热门货,在一个火车上就有那么多妇女喜欢那位女郎的金装圣诞节礼服,推而广之,整个美国该是多么庞大的市场!于是他非常礼貌地向那位女郎提出拍张照片作为留念的请求,那位女郎欣然应承。拍完照片后,那位经理便中途下车,向公司发出传真电报,要求公司务必在12月23日前向市场推出1万套这种服装。

曼尔登公司接到经理的传真电报后,立即召集公司的设计师,按传真过来的服装照片式样设计,并于当晚23点25分,向所属的服装加工厂下达投料生产指令,以最快的速度,日夜加班,生产出1万套“圣诞节金装女郎礼服”。

12月22日下午2点,1万套“圣诞节金装女郎”礼服同时出现在曼尔登公司的几个铺面,立即引起妇女们的兴趣,她们争先恐后地购买,到12月25日下午4点,1万套“金装女郎礼服”除留下2套作为公司保留的样品,1套赠给火车上那位女郎外,全部销售一空,公司纯赚100万美元。

“金装女郎礼服”成功的经验说明,经营者必须善于观察日常生活,捕捉市场信息,把握市场真谛,发掘赚钱机会。

在变化莫测的商界,商机层出不穷,但又转瞬即逝。成功的企业经营者就在于能及早发现机遇,捕捉机遇,利用机遇。

日本索尼公司的创始人井深大和盛田昭夫,自公司创立伊始就立志于“率时代新潮流”。一次偶然的机会,井深大看到一台美国录音机,他便抢先买下了专利权,并很快生产出日本第一台录音机。1952年,美国研制成功“晶体管”,井深大立即飞往美国,又抢先买下这项专利,回国数周后便生产出公司第一台晶体管,销路很好。当其他厂家也转向生产晶体管时,井深大又成功地生产出世界第一批“袖珍晶体管收录机”。就这样,索尼总是抢先一步购买专利或申请专利,生产出来的新产品以迅疾的速度牢牢占据着市场竞争的制高点。

生意人最讲究反应敏捷,行事果敢。抢先一步,往往就掌握了竞争的主动权。而抢先一步,需要的是充分的信息以及一个能够灵敏判断信息的头脑,一种超前的“注意力”。拿破仑有句名言:“我们之所以能够取得胜利,是因为我们比敌人早到5分钟。”抓住影响市场变化的各种因素,做到月晕知风,础润见雨,便可预见未来,比他人“早到5分钟”,在市场上独步天下。

准确的信息、科学的预测是企业领导者的“导航助手”、制胜武器,是预见商机的前提条件。一个优秀的企业家,不但要“眼观六路,耳听八方”,还要善于去伪存真,明察秋毫,克服“分析的贻误和预测的失误”,方能在信息社会中立于不败之地。

对于情报信息的加工处理,一是要避免假象;二是要防止夸大;三是要防止残缺;四是要避免偏颇;五是要避免拼凑;六是要避免歪曲。

企业经营者必须将以上六个要诀铭刻在心,随市场变化而随机而变,如此,则会游刃有余。

据《经济信息报》的一则报道:新疆少数民族饮用黑砖、青砖等茶叶,销量不断上升,库存量少,预计该年需求可达25万担。湖南某茶厂收到这一信息后,立即派出推销员,与新疆有关部门签订了每月提供砖茶6000担的合同。仅半年多的时间,该厂就获利60万元,又解决了新疆少数民族买茶难的问题,一举两得。

夸大或缩小市场的有利因素,只看到市场行情的个别事实,时间和空间上的人为错位,都会使信息不完整和失效。

我某外贸人员在莫斯科时听一俄方人员讲,俄罗斯人喜欢中国的灯芯绒。我外贸人员立即意识到:这是一条残缺的信息。为什么呢?

俄罗斯市场上也有法国、奥地利、波兰等国的灯芯绒,为什么对中国的灯芯绒情有独钟呢?经了解,上述各国的灯芯绒都是混纺的,而中国的则是纯棉的。

一条完整的信息输送回国内。一星期后,我国的纯棉灯芯绒在俄罗斯大出风头。

要把握信息,走在机遇前面,首先要搞好市场调查和预测,没有对市场动态的洞察,再好的谋略也难奏效。其次,要善于辩证思维,从事物的多侧面的对立统一中寻找“战机”。再次,还要有点敢冒风险的精神。因为市场变化是由多种条件支配的,调查预测总有一定局限,要赚明天的钱,进行超前经营,就需敢冒风险,不畏艰难曲折,惟独此,才能创造常人不能取得的奇迹。

很多大亨在他们自己的领域内取得成功,都要归功于他们及时捕捉信息、把握商机于先的“注意力”。香港大亨李嘉诚先生有一个超越别人的长处,那就是知道什么值得投资。在他事业的初年,他开设了一间专门生产玩具以及家庭用品的小型塑料厂。

20世纪50年代后期,他在产品外销中发现,欧美市场兴起了塑料花热潮,便迅速转产塑料花,结果发了大财。接着他以敏捷的目光看到,在香港这个弹丸之地,随着经济的发展和人口的与日俱增,地产业必将前途无量,于是毅然扭转经营方向,开始从事地产业。

1975年——1976年,他用低价购买了大量土地。

到1979年,香港地价开始上升,他即减少购买土地,转向股票市场。在股票市场,只要有利可图,他就买进或者卖出,决不犹豫。正是这种善断、敢断的卓越能力,使他在短短十几年里发展成为香港地产界的超级巨富。

现在李嘉诚是除香港政府外,香港最大的土地拥有者,赫赫有名的地产大王。据1982年统计,他创办的长江实业(集团)有限公司,持有股票总值达15亿港元,拥有楼宇面积达761万平方米。地产业使他发了大财,而这一切,只不过是因为他具备了常人不曾有的预先商机的“注意力”。

由此可以看出,善于发现潜在商机的“注意力”对一个企业领导者及其所在企业而言,都是非常重要的因素。而要想能够走在商机前面,就需要把握充分的信息。因此,企业领导者一定要充分重视信息的作用,搞好市场调查与市场预测,逐步培养自己预见商机的“注意力”。

(2)捕捉信息,把信息转化为财富

信息是事物的核心,是成功的钥匙。你掌握的信息越多,知道得越细,你就越有取胜的把握。

有人戏谑说,上帝创造人类时,让每个人都有两只眼睛,两只耳朵,一张嘴巴,就是希望大家多看、多听、少说。多看,就是让你多掌握文字的信息;多听,则是多了解有声的信息;少说,就是多干实事。

也许你会说,“是的,我也知道信息很重要,可我不是间谍,怎么可能搜集到信息呢?”其实,你错了。用你的两眼、两耳和一张嘴巴也是能得到重要信息的。你的朋友、你的竞争对手,报纸、杂志、广播电视……都会有大量信息随时随地提供给你参考;食堂、酒会、舞会、咖啡屋……都能成为信息的源泉。实际生活中处处充满着信息,善于观察生活的人,总能找到发财的机遇。也就是说,只要对信息的敏感性强,就能捕捉到有用的信息。

敏感性来源于善思考、善联系、善挖掘,透过信息的面纱来感知隐含着对自己有用的内容。好比在荒原上寻宝,宝不可能明摆在你的面前,要通过它表面的异常表现(信息),判断宝可能就在下面,然后把宝挖出来。如果非要等到眼睛直接看到宝才弯腰去捡,那几乎没有可能,大量的信息都会从你身边溜过,而你与它却无缘。

有一年,天文台预报我国境内广大地区将看到多年不遇的日全食,报纸刊登了这个消息,并告诫人们用肉眼直接观察会损害视力。许多人看过这条消息却没太在意,而沈阳一家小厂却据此作出决策,迅速研制生产了一种简单、实用、价廉的日食观察片,投放市场后大获成功。这家工厂对信息可谓敏感。

1984年9月底,天津市技术改造办的一位专家在德国考察引进项目时,获悉该国“能达普”摩托车厂因倒闭而决定出卖的信息。我方专家意欲购买,但须回国请示研究,于是告诉德方:一周内答复。随即飞回请示。就在天津市政府拍板同意购买且时间仅过4天,从德国传来了已被伊朗人抢先一步签订合同的信息,同时获悉合同规定伊方的付款限期为10月24日,逾期合同即失效的信息。根据这一信息,为了争取可能出现的偶然因素,天津市派出了代表团“守株待兔”。果然,伊朗人因筹款困难超过了付款限期,我方终于利用信息重获机会购买了“能达普”厂。

上述种种事例,都集中反映和表明了在现代市场经济中,企业经营的一条“真理”——信息之中有取之不尽的财富、信息之中有滚滚“黄金”,企业必须高度重视信息,依靠信息决策和策划,利用信息经营、发展、创新。

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